【摘 要】
：
客户关系管理(CRM)是当前企业界非常热门的一个话题。有人说:CRM看起来很美,可不管对大多数生产厂商还是对企业用户来说都犹如“鸡肋”!有人说:CRM目前仅仅只是一个热点,还不
论文部分内容阅读
客户关系管理(CRM)是当前企业界非常热门的一个话题。有人说:CRM看起来很美,可不管对大多数生产厂商还是对企业用户来说都犹如“鸡肋”!有人说:CRM目前仅仅只是一个热点,还不是一个“卖点”!有人说:CRM好像是一剂包治百病的灵丹妙药,又好像是一个无下嘴的刺猬……对于CRM,企业往往既充满对其神奇作用的向往,又充满对其投入风险的畏惧。那么,CRM究竟能给企业带来什么?企业如何进行 CRM的布局?如何规避实施CRM的风险?什么样的CRM最契合企业的需求?已经成功实施CRM的企业发生了哪些变化?……针对这些问题,本刊组织了CRM业界的各方专家撰文解答,同时我们还组织了一个小型研讨会,与会专家代表分别来自管理软件公司、管理咨询公司、专业媒体以及实施CRM的企业,他们从不同的侧面对CRM有关话题进行了生动的探讨。——编者
其他文献
我院早在90年代初期就利用奥地利、美国政府贷款购买医疗仪器,对促进医院发展起到了重要的作用.2001年,我们还进行了申请美国政府大额贷款的尝试.在此过程中接触学习到许多有
万全是我国明代著名医家,指出了从育龄妇女准备妊娠至孕产,以及婴幼儿阶段的保健方法,即"预养、胎养、蓐养、鞠养"的学术思想,对现代孕产保健亦具有深远的影响和现实意义.
<正>房地产品牌战略分析工具1.PEST分析模型作为分析宏观环境的常用工具,PEST分析模型就是对企业所处环境的政治(P)、经济(E)、社会(S)和科学技术(T)等影响因素进行分析,其意
文章依据对某高校OPAC系统移动端日志数据的统计分析,设计相应的调查问卷和访谈,发现影响移动图书馆WAP和App接入方式用户使用行为的各种因素,分析用户对不同接入方式的使用
冬令进补膏方,是具有鲜明江南地方特色的风俗习惯。时至今日,国泰民富,每年初冬,在江、浙、沪三省市,请中医专家定制膏方,以养生健体、防病治病的人日益增多。膏方作为中医药
自 2 0世纪 90年代末以来 ,东南亚的民族分离主义运动不断发展 ,尤以印度尼西亚为典型。这种发展有着复杂的原因 ,其中最根本的还在于不同地区和不同民族之间在“中心”与“
伴随着近些年来网络信息技术的快速发展,现代化信息技术早已渗透到各个领域之中,并对传统会计领域产生了巨大的影响与冲击,可以说现如今许多传统的会计工作方法、会计工作内
随着我国高等教育大众化时代的到来,高校教材市场呈现出一片繁荣景象,全国出版的大专及以上教材的品种数及初版数量呈逐年上升的态势,2010年43029种,初版16488种;2011年48126
现代预应力混凝土桥梁是预应力混凝土技术发展的象征。预应力混凝土箱梁桥由于诸多优点,被广泛应用于交通建设领域,在我国取得的成就举足轻重。本论文在国家自然科学基金《PC
在《愤怒的葡萄》中,约翰·斯坦贝克塑造了两位不可战胜的女性。乔德妈以她坚韧不拔的毅力和面对困难不屈不挠的勇气将全家团结在一起。她超越了男权社会中的男性,担负起领导