【摘 要】
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随着“互联网+医疗”的快速发展，老年患者因难以运用智能科技的局限性而面临越来越多的就医困境，影响医疗服务效率与质量。上海市胸科医院通过组建智慧化助老服务队伍，打造多功能助老服务平台，推出一系列特色服务举措，来建立健全智慧助老就医服务体系，帮助老年患者跨越医疗“数字鸿沟”,享受优质普惠的医疗服务。助老就医服务是老年患者克服就医数字化难题，提高疾病认知和健康素养的有效途径，也是改善患者就医体验，提升门
【基金项目】
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上海市新时代文明实践和学雷锋志愿服务项目（沪文明办[2021]21号）； 上海交通大学中国医院发展研究院医院管理建设项目（CHIDI-2022-B-24）；
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随着“互联网+医疗”的快速发展，老年患者因难以运用智能科技的局限性而面临越来越多的就医困境，影响医疗服务效率与质量。上海市胸科医院通过组建智慧化助老服务队伍，打造多功能助老服务平台，推出一系列特色服务举措，来建立健全智慧助老就医服务体系，帮助老年患者跨越医疗“数字鸿沟”,享受优质普惠的医疗服务。助老就医服务是老年患者克服就医数字化难题，提高疾病认知和健康素养的有效途径，也是改善患者就医体验，提升门诊服务效率与质量，推进门诊规范化管理的有力抓手。
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