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护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分,是衡量医院服务水平的重要指标,是护理管理工作的核心.针对中夜班护理人员少,年轻护士多,针对中夜班急诊、危重病人多,为提高护理度量,为了加强夜间及节假日护理质量控制和量导,我院实施24小时全日制护理总值班制度,有效解决了临床护理疑难问题;提高了病人对护理工作的满意度.护理总值班制度在护理管理中发挥了积极的作用.现报告如下: