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当前通信信息服务正处于一个转型时代，以移动互联网、物联网、云计算为代表的开放融合信息服务成为通信信息服务发展的趋势，其动力来自市场竞争、社会需求和技术的进步。为更好适应形势的变化，各运营商都比较迫切地对自己的IT系统一体化或集中化提出了要求。IT的集中和一体化是一个比较复杂的问题，它的实施会在很多方面影响企业内部ITSE务和对外服务提供。因此，在积极推进的同时必须缜密规划，全面考虑其中的优势和问题、利益和风险等。