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<正>现在的运维强调一站式服务,而"一站式"的背后则是诸多困难的攻克,尤其是部门间的协调。如何持续有效地为用户提供方便快捷的服务,是信息化工作者的责任之一,也是信息化建设在用户角度的检验,本文结合当前国内高校"一站式"服务的模式与理念,从当前及未来的信息化建设和用户需求的角度出发,提出面向信息化的"一站式"IT运维服务平台的理念与设计。