【摘 要】
：
基于可靠性、服务完成性、系统有效性、移情性、安全性、响应性、补偿性六个维度,设计B2C电子商务服务质量调查问卷,对B2C消费者开展问卷调查,建立B2C电子商务企业服务质量评
论文部分内容阅读
基于可靠性、服务完成性、系统有效性、移情性、安全性、响应性、补偿性六个维度,设计B2C电子商务服务质量调查问卷,对B2C消费者开展问卷调查,建立B2C电子商务企业服务质量评价体系。运用模糊综合评价法对一号店服务质量进行评价,实证结果表明一号店服务质量整体处于满意水平,但仍存在补偿性和安全性等方面不足,并提出了相关优化措施,以期为提高B2C电子商务企业服务质量提供有益借鉴。
其他文献
本文通过对德莱塞一些作品及其中人物的分析,指出德莱塞无论是作为现实主义的代表还是作为自然主义的宗师,他在创作中关注道德风貌、社会制度等方面,从一个有良知的作家的责
目前乡村旅游正在被越来越多的旅游者所青睐，成为旅游业的重要组成部分。以遵义市董公寺镇为例，对收集到的数据资料进行整理，通过建立模型，运用统计软件SPSS进行分析和检验，得出结
我国现有数万个石化企业和仓库。这些企业的生产大多存在高温高压、易燃易爆、有毒有害等特点,有些还有剧毒。仓库储存及废弃化工厂遗留的化学品在浸泡或受潮的情况下,容易产
近年来,中国游戏贸易发展迅速,网络贸易市场规模已位居世界首位,中韩两国游戏贸易结构相似,均以网络游戏为主,且呈不断增长趋势。但中国游戏贸易发展仍存在国际市场竞争力不
大气湍流是大气的一种重要运动形式,对成像系统造成严重干扰,使图像产生畸变、模糊。文中提出一种基于显著边缘信息的大气湍流图像复原算法。首先,对每一帧图像进行畸变矫正,
导游服务质量影响着旅游业的整体健康发展,而导游的合理化管理是提升服务质量的关键因素。目前,导游管理归属关系复杂、导游薪酬和保障不稳定,导游流失率呈增长趋势,构建"政
<正>传统美育课堂以教师静态讲解为主,教学资源闭塞,学生被动感知艺术,对艺术的理解具有一定的局限性。随着信息技术的快速发展,微课的出现对传统课堂进行了补充。微课设计通
以逆转录－ＤＮＡ聚合酶链反应（ＲＴ－ＰＣＲ）自Ｕ９３７细胞钓出了两条ｃＤＮＡ片段。将其克隆入ＴＡ克隆载体后进行ＤＮＡ测序。结果证明ｃＤＮＡ片段分别是人成纤维细胞生长因子受体１（ＦＧＦＲ１）的细胞外段和细胞内段ｃＤＮＡ。这一结果表明，Ｕ９３７细胞可以表达
<正>2012年6月6日,教育部国家级教师教学发展示范中心暨试点学院建设工作研讨会在西安人民大厦举行。教育部高等教育司司长张大良、综合处处长韩筠,陕西省教育厅高教处处长袁
投资是拉动经济增长的"三驾马车"之一,有效率的投资是提高经济运行质量的重要保证。近来年,安徽省经济增长迅速,投资力度不断加大,投资额保持平稳增长。通过对安徽省投资效率