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图书馆由＂管理型＂向＂服务型＂转变成为提升图书馆吸引力和凝聚力的重要战略性举措,特别是＂柔性服务＂成为我国各级各类图书馆的创新服务理念,但一些图书馆在读者服务过程中,还缺乏对＂柔性服务＂的深刻认识,因而还存在着很多制约因素。阐述了图书馆柔性服务的内涵与特征,分析了当前图书馆柔性服务中存在的突出问题,提出了加强图书馆柔性服务的优化策略。