六步骤破解淡季销售困局

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  崔自三,本土实战营销专家、知名营销培训师、“营销OJT”现场实战训练模式的创造者和实践者,独创强势营销、情感营销以及市场速胜论等实战营销方法论。
  随着天气的转凉,一些快速消费品的销售,很快就会转入淡季。那么,作为销售人员应该如何看待淡季呢?如何运用一些有效的营销策略来保证淡季不淡,从而有所作为呢?
  面对一年一度的销售淡季,很多厂家以及营销人员都会采取以静制动策略,即:尽量减少人员出差,以节省费用开支;每月底,销售人员会通过申请一些促销政策等,跟关系较铁的客户进行临时压货,市场运作处于半停滞的休眠状态。
  其实,即使是在淡季,市场仍然是大有可为的。在销售淡季,作为厂家及销售人员要做好如下几个方面的工作。
  
  转变淡季观念
  
  要想在淡季出彩,做到淡季不淡,首先要转变淡季的营销观念。
  其实,很多营销人员之所以在淡季无所事事,与他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系。在他们的潜意识中,淡季销量低,再努力也没用,不如轻松一下,以备旺季再战。因此,在销售淡季,更多的营销人员选择了等,等待漫长旺季的到来;选择了靠,希望依靠公司大手笔的重拳出击,让市场能够阳光普照,以给淡季增添亮色;选择了要,要政策、要返利、要促销,从而能够轻轻松松地进行压货,这就是典型的淡季消极思想。在这种思想的支配下,销售人员根本不可能去积极主动地出主意、想办法。
  因此,作为企业营销人员,要想顺利度过淡季,首先要扭转自己的淡季观念。
  比如,某保健酒在进攻武汉市场时,就采取了“逆市而动”的淡季攻略。在运作市场前,首先向全体营销人员灌输理念,即:“只有淡季的思想,没有淡季的市场;只有疲软的思想,没有疲软的市场”,“不换思想就换人”,鼓励大家创新思维。随后,销售团队进驻武汉,开始招兵买马,培训促销员,甄选经销商。经过3个多月的运作,市場全面启动,旺季到来,产品立即在市场上供不应求。等竞争对手反应过来,为时已晚,该保健酒已经铺满大街小巷,很难再去撼动了。
  
  整合推广产品
  
  销售淡季,是营销人员梳理和整合区域内产品的最佳时机。因为淡季销售相对平稳和舒缓,适度调整产品布局和结构,对市场销量不会带来太大的影响。淡季整合和推广产品包括如下几个方面的内容:
  推广新产品,尤其是盈利产品。在销售淡季,很多小厂家往往刀枪入库、马放南山,基本上处于停产状态。这个时候推广新产品,往往会因为竞争对手少,尤其是“捣乱者”少,而容易切入和快速铺市。同时,新产品推出后,会给业务员以及经销商新的感觉,新的动力,最终给市场带来新的增长点,让整体销量上升。
  淘汰老产品。一些不盈利、老化的“瘦狗”产品,基本上属于企业的鸡肋,食之无味,弃之可惜,在销售旺季一片热销的大好形势下,往往不敢对其贸然下手。而在销售淡季,通过推广新产品,替换老产品,新老产品能够有一个很好的过渡和衔接。
  比如,某啤酒集团在销售淡季,按照金字塔型产品组合结构,对旗下50多种产品进行了梳理和优化。对销售比例低于5%的产品停产,以减少生产和销售损耗,同时,推出了箱装“红枣姜汁啤”。通过人员促销、渠道促销、终端促销、消费者促销四层环节拉动,掀起了淡季销售攻势。调整后,产品剩下了30余种,新产品推广由于对销售人员有奖励,对渠道有促销政策,因此,激发了他们的销售积极性,从而扭转了淡季销售局面。
  
  拓宽销售渠道
  
  新产品推出后,要想在淡季有较好的市场表现,积极地拓展、拓宽渠道必不可少。在销售淡季,由于竞争对手的减少或麻痹,一些渠道往往被闲置不用,甚至丢弃。因此,对于营销人员来说,这恰恰是开发渠道、扩大网络、挤压对手的绝好机会。
  拓展、拓宽渠道主要包括如下几方面的内容:
  消灭空白网点。营销人员要把辖区内各乡镇、各街道的空白网点一网打尽,实施扫街式铺货。销售旺季,由于产品供不应求,无暇顾及空白销售网点。销售淡季,对这些网点实施地毯式、全方位的开发与覆盖,整合渠道资源,有时能够起到意想不到的增量效果。到了旺季,更是可以产生“核聚变”效应。
  抢占对手网络。营销人员可以利用淡季对手存在麻痹思想的机会乘机争夺、抢占对手的销售网点,使自己的销售网络不断扩大。在销售淡季,可以利用新产品推出,给予特殊优惠政策的方式,吸引对手客户倒戈,从而明修栈道,暗渡陈仓。
  开辟第二战场。即利用淡季,大力开发特殊通路或渠道,比如团购、学校、网吧、娱乐场所等,通过渠道拓宽,让产品进入更多的渠道销售,增加产品与消费者接触的机会。
  逆市而动,实施招商。在淡季,销售经理可以通过招商的方式,反向思维,为别人所不为。通过淡季招商,可以扩大客户选择面,加强沟通与交流,选择更合适的客户,从而优化渠道资源,为淡季寻求市场增量突破口。
  比如,某啤酒公司在北方最冷的一月份,大规模实施区域市场二级招商,将分销商建在乡镇一级上。通过对分销商进行优选和产品招标,汇集了近2000万元的产品预付款,从而对竞争对手进行了有效狙击和拦截。同时,对于合作的分销商,进行一站式跟踪培训,要求分销商对自己辖区内的网点实施全覆盖,消灭空白网点,并针对以上要求,制定执行标准,与返利、奖励结合进行考核。通过淡季抢占销售网点,该啤酒公司掌握了市场的主动权,从而在销售淡季,创造了连旺季都难以达到的销售效果。
  
  加深客情关系
  
  淡季也可以让销售场面很火爆
  销售淡季,对于厂家的销售人员来说,工作时间相对充裕。因此,利用销售淡季,加强、加深客情关系,是一种双向沟通与交流、取得各级渠道商信任与好感的绝佳机会。
  淡季加深客情关系包括如下几点:
  加强服务。在淡季,加强对客户的服务力度,是销售人员取得客户青睐和偏爱的最有效的手段。但不论哪项服务,都一定要是客户所关心、所需要的。
  规范服务。销售淡季,是规范服务的好时机。通过淡季,销售人员可以强化服务标准和流程,让各项工作有章可循。比如,进一步明确拜访的步骤、作业标准和流程等。通过高标准服务,能够与竞争对手产品树立区隔,有利于提升品牌形象,让客户能够更深刻地记住你。
  加深客情。在销售淡季,通过营销人员的脚勤、手勤、口勤这三勤,可以增强客户的经销积极性和信心,更好地与客户建立良好的个人关系。
  比如,某啤酒厂家的销售经理在开展深度协销的过程中,发现一个二级批发商存在因经营不同厂家的产品,导致价格带趋于一致而互相冲突的问题。因此,该销售经理就站在自己所在企业的角度,帮助客户进行完整的价格带梳理,使产品层级分明、结构合理、定位清晰,让客户既不浪费资源,又能较好地组合产品盈利,从而取悦了客户,树立了自己专业化的形象,让自己的产品鹤立鸡群。
  系统提升培训
  利用淡季做培训,也是潜移默化助长市场销售的有效手段。在旺季时,客户及其业务员往往疲于产品配送、收款等;但在淡季,他们却可以有大把的时间来利用。因此,在淡季,可以组织一系列针对性较强的培训活动,来给经销商以及业务员充电。培训是厂家可以给予经销商和业务员的最好福利。
  比如,2006年12月份,某啤酒企业对近300名经销商进行了“赢销”实战方面的系列培训。同时,该企业还邀请拓展培训机构的教练,对各级营销人员进行拉练式强化、潜能激发及励志培训,以增强斗志,凝聚士气。在销售淡季厉兵秣马,让培训成为了鼓舞人心与士气的“冬天里的一把火”,起到了较好的鼓动效果。
  
  严抓市场考核
  
  在销售淡季,还有一个至关重要而核心的工作,也需要做好、做扎实,它是淡季销量保持不下滑或能够增长的前提。这项工作,就是淡季市场的销售考核。
  在销售淡季,企业的业务员,尤其是一些“老油条”的惰性会一览无余地暴露出来,让本来处于淡季的市场,更是雪上加霜。因此,企业及其销售经理,必须要在销售淡季做好一件事,那就是对业务员的严格管理考核。
  销售淡季,要通过严格的管理及奖优罚劣,保证淡季策略的顺利实施。此外,对于薪资考核,可以采取低底薪、高绩效奖金的方式,合理设置考核项目,避免业务人员不思进取,只拿底薪。要引导营销人员注重销售过程,促使销售人员扎扎实实做分销、做终端,而非单纯地进行渠道压货。
  要想顺利度过淡季,厂家及销售经理还需要在促销的创新、价盘的稳定等方面下些功夫。价格的坚挺,能够给渠道商留下稳定而充足的利润空间;促销的与众不同,能反向拉动各级渠道商、消费者,可以让营销活动形成一个良好的循环价值链。
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