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根据菲利普·科特勒关于关系营销的建议，商业银行对客户实施关系营销有效的深度是不同的。商业银行与客户的关系是一种既竞争又合作的关系，声誉模型可以为商业银行有效实施关系营销策略提供支持。研究发现：商业银行应该选择“合作策略”彰显良好声誉，选择具有良好声誉的客户合作，并着力发展优质的忠诚客户。
声誉模型视角的商业银行关系营销策略研究
【摘 要】
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根据菲利普·科特勒关于关系营销的建议，商业银行对客户实施关系营销有效的深度是不同的。商业银行与客户的关系是一种既竞争又合作的关系，声誉模型可以为商业银行有效实施
【机 构】
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江西师范大学财政金融学院
【出 处】
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金融教育研究
【发表日期】
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2011年5期
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