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一、客户的承诺和忠诚构建了企业本身企业在商战中获胜的秘诀可以说仁者见仁,智者见智,但我认为最根本的并不是最好的产品和服务,也不是最好的广告或供应链,而是拥有一大批最为忠诚的客户,他们是企业能够源源不断获得利润的根本保障.在过去,企业总是想方设法挖竞争对手的墙角,却忽视了自己拥有的巨大资源,其结果很可能是'赔了夫人又折兵'.