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移动互联网的快速发展,实现企业与用户之间随时随地的连接,真正实现了“零距离”。互联网化的快速环境对企业的速度、灵活与创新提出了更高的要求。在这种情况下,企业可结合即时交互、瞬时互动的实时大数据,构建适时服务模式,实现企业的智能化运营,从而提升客户服务感知和营销精确度。
实时数据应用,让服务更智能——适应互联网化快速体验的适时服务模式研究
【摘 要】
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移动互联网的快速发展,实现企业与用户之间随时随地的连接,真正实现了“零距离”。互联网化的快速环境对企业的速度、灵活与创新提出了更高的要求。在这种情况下,企业可结合
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司
【出 处】
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科技和产业
【发表日期】
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2015年1期
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