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影响品牌危机传播效果的因素包括危机传播与品牌。危机传播层面的因素有危机传播修辞力、资讯力和信源可信度;品牌层面的因素有危机前品牌声誉和品牌危机责任归因。危机传播先形成危机事件说服力,进而影响到消费者的品牌认知与态度。良好的品牌危机传播策略应该关注传播修辞、信源可信度等影响因素。
品牌危机传播的影响因素与策略
【摘 要】
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影响品牌危机传播效果的因素包括危机传播与品牌。危机传播层面的因素有危机传播修辞力、资讯力和信源可信度;品牌层面的因素有危机前品牌声誉和品牌危机责任归因。危机传播
【机 构】
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厦门城市职业学院
【出 处】
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厦门广播电视大学学报
【发表日期】
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2015年04期
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