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质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用.它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本.必要时,还需增加外部质量保证成本.质量成本管理与质量成本是既有联系而又不相同的两个概念.质量成本管理是企业动员与质量职能有关的部门和职工,对质量成本预测、计划、核算、分析、控制、考核等环节所进行的一系列的组织和活动.它是在