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服务质量差距模型通过五个层面的差距表明了服务质量问题的根源,并为提高质量管理指明方向,将服务质量差距模型应用到高校餐厅服务管理中,有利于提高餐厅服务质量,使其更好地为学生服务.
服务质量差距模型在提升高校餐厅服务质量中的应用——以y大学为例
【摘 要】
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服务质量差距模型通过五个层面的差距表明了服务质量问题的根源,并为提高质量管理指明方向,将服务质量差距模型应用到高校餐厅服务管理中,有利于提高餐厅服务质量,使其更好地
【机 构】
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延安大学政法与公共管理学院,陕西 延安 716000
【出 处】
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魅力中国
【发表日期】
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2021年6期
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