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近年来,随着我国智能手机的普及以及移动电商、O2O、互联网金融等新业态的快速发展,扫码支付作为一种便捷的支付方式,在人们的购物、消费、转账等日常生活中被广泛应用。但便捷的背后也隐藏着巨大的风险。本文以广大民众为调查对象,实证调查并总结了用户在使用移动手机扫码支付过程中遇到的问题。并通过对问题的研究分析,从第三方支付平台、政府、商家以及用户等方面提出了相关建议。