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为更准确获得用户满意度,针对传统Kano模型应用过程中的不能反映用户不确定性的心理,提出模糊Kano模型用户需求算法,结合产品评价项进行问卷设计,并对问卷统计及数据矩阵处理,获得用户需求信息。以梳棉机造型设计为例,分析该产品用户满意度并提出改良设计方案,验证模型的研究方法。
基于模糊Kano模型的梳棉机造型设计
【摘 要】
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为更准确获得用户满意度,针对传统Kano模型应用过程中的不能反映用户不确定性的心理,提出模糊Kano模型用户需求算法,结合产品评价项进行问卷设计,并对问卷统计及数据矩阵处理
【机 构】
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天津工业大学机械工程学院
【出 处】
：
设计
【发表日期】
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2018年3期
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