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运用社会交换理论分析志愿者与高校志愿组织、服务对象之间的交换过程,探索交换过程中的阻碍因素,寻求突破高校志愿服务发展瓶颈的路径。志愿者与高校志愿组织的交换障碍包括三个方面:强调无私奉献,忽略个人发展;管理体制不完善,降低组织认同感;保障机制不健全,挫伤参与积极性。志愿者与服务对象的交换障碍是指志愿者与服务对象交换的不对等,志愿者个体付出与收获的不对等。为推动高校志愿服务的发展,应强化组织规范管理,开创志愿者和志愿组织共赢局面;精准定位深化沟通,开启志愿者和服务对象互惠模式。