【摘 要】
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“SIGMA”(译为“西格玛”)一词起源于希腊字母“σ”,在统计学中它代表“标准差”,用来表示数据分散程度.在六西格玛管理中,SIGMA具有特定的意义,它是对产品、服务或工作质
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“SIGMA”(译为“西格玛”)一词起源于希腊字母“σ”,在统计学中它代表“标准差”,用来表示数据分散程度.在六西格玛管理中,SIGMA具有特定的意义,它是对产品、服务或工作质量的一种统计度量,如果达到了六西格玛水平,那么出现不符合要求或出现缺陷的可能性仅为百万分之三点四,记为3.4ppm,这是一个非常高的质量标准,也是现代企业孜孜以求的目标.
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