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人性化服务是新世纪服务模式的一场革命,越来越受到医院管理者的关注。医院的服务对象是人,人是有意识、意志、情感、社会性和个性的,医院要求发展,在竞争中立于不败之地,必须提高服务质量,改变观念,打好主动战,才能赢得病人、留住市场。
人性化服务的内涵及在护理中的应用
【摘 要】
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人性化服务是新世纪服务模式的一场革命,越来越受到医院管理者的关注。医院的服务对象是人,人是有意识、意志、情感、社会性和个性的,医院要求发展,在竞争中立于不败之地,必
【机 构】
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山西医科大学第一医院,山西医科大学第一医院
【出 处】
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护理研究：下半月
【发表日期】
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2005年12期
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