浅谈医院药剂科的窗口服务

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21世纪医院要在激烈的市场竞争中取得长期优势关键在于服务。改善服务质量,深入研究服务理论已成为当今世界面临的一项重要课题。首先,我们要改变观念,尽心地为患者提供专业的、满意的服务,针对医院药剂科窗口服务,更应以病人为中心。通过有特色、高质量的服务来满足病人的需求。如将患者因各种原因服用某些药品后在正常的用法、用量情况下出现的不良反应记录下来,为安全、合理地用药提供出宝贵的资料。
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