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银保渠道是保险业最为重要的销售渠道之一,也是保险公司保费收入增长中占比较大的一个渠道。因此,规范管理银保渠道,确保银保业务稳步增长成为各个保险公司非常重视的一个环节。
自开业以来,光大永明的银保业务稳步发展,保费收入逐年提高。据了解,2008年,光大永明银保渠道的保费收入达到8.24亿元。目前,光大永明与工行、农行,光大、渤海等银行签订了协议,全国服务网点达到了980多个。“三个转型”打基础。
王鹤云是光大永明银保渠道负责人,当记者问及她光大永明银保渠道近年来稳步增长的秘笈时,王鹤云总结了“三个转型”。
一是从重规模到重利润的观念转型。为此,光大永明推出了很多举措,如在对银保渠道的考核指标上,之前要求达到14亿元,现在调整为7.94亿元。另外,对人均产能也做出了相应的规定。以前如果要增加一名销售人员,一般都是分公司来决定。现在公司对此做出了规定,每增加一名销售人员,其销售团队保费须达到一定的平台,且经总公司CDO及CFO批准,方可增加。
二是从重投资到重保障的业务结构转型。在光大永明的银保产品中,将逐步减少投资型产品比重,增加保障型产品比重。2008年年底光大永明在银保渠道推出了一款分红保障产品,2009年还将推出一系列期缴保障型产品。
三是从重业务至上到品质至上的管理模式转型。光大永明的管理层不仅仅关注银保渠道的保费收入,更看重售前、售中、售后服务。公司规定,银保渠道的客户经理拿回保费后,还需要进行电话回访,核实客户信息的真实性。如果客户经理做不到这些措施,公司将会停发其奖金,只有电话回访成功,客户经理才能得到销售奖金。目前,电话回访的成功率在80%左右,光大永明将努力提高到90%,甚至100%。
另外,对于客户经理也从简单的销售培训转到系统的培训,培训之后还有考试和实习的环节。公司还要求客户经理不仅仅做到单证的传递,还需要在银行督促销售,保单拿回后要审核,检查是否有代签名等违规行为。
在合规销售上,光大永明严格执行保监会的规定。凡与光大永明合作的网点都有保监会颁发的许可证,银保产品专柜专窗销售,而且这些网点至少需有一名具有代理人资格证书。
高端理财显尊贵
在银保渠道,光大永明还建立了一只高端客户理财团队,专业服务于银行理财中心、财富管理中心和私人银行的高端客户,满足了银行高端客户在“金融超市”的理财需求。这也是中国保险业第一家设立的专业个人理财规划服务平台。目前,光大永明已经在北京、天津,上海、广州建立了专业的个人理财规划服务团队。
王鹤云介绍,这个高端理财团队提供保险专业化的点对点服务。根据高端客户的需求,光大永明推出了市场上独具优势的丰盛尊贵系列产品,这款产品能满足不同年龄段的高端人士的保障需求,而且还能帮助他们实现资产的稳定积累和增长。
谈到光大永明银保渠道未来的发展,王鹤云信心百倍,她把未来目标总结成了16个字,那就是:稳步调整,精耕细作,夯实基础,持续发展。
自开业以来,光大永明的银保业务稳步发展,保费收入逐年提高。据了解,2008年,光大永明银保渠道的保费收入达到8.24亿元。目前,光大永明与工行、农行,光大、渤海等银行签订了协议,全国服务网点达到了980多个。“三个转型”打基础。
王鹤云是光大永明银保渠道负责人,当记者问及她光大永明银保渠道近年来稳步增长的秘笈时,王鹤云总结了“三个转型”。
一是从重规模到重利润的观念转型。为此,光大永明推出了很多举措,如在对银保渠道的考核指标上,之前要求达到14亿元,现在调整为7.94亿元。另外,对人均产能也做出了相应的规定。以前如果要增加一名销售人员,一般都是分公司来决定。现在公司对此做出了规定,每增加一名销售人员,其销售团队保费须达到一定的平台,且经总公司CDO及CFO批准,方可增加。
二是从重投资到重保障的业务结构转型。在光大永明的银保产品中,将逐步减少投资型产品比重,增加保障型产品比重。2008年年底光大永明在银保渠道推出了一款分红保障产品,2009年还将推出一系列期缴保障型产品。
三是从重业务至上到品质至上的管理模式转型。光大永明的管理层不仅仅关注银保渠道的保费收入,更看重售前、售中、售后服务。公司规定,银保渠道的客户经理拿回保费后,还需要进行电话回访,核实客户信息的真实性。如果客户经理做不到这些措施,公司将会停发其奖金,只有电话回访成功,客户经理才能得到销售奖金。目前,电话回访的成功率在80%左右,光大永明将努力提高到90%,甚至100%。
另外,对于客户经理也从简单的销售培训转到系统的培训,培训之后还有考试和实习的环节。公司还要求客户经理不仅仅做到单证的传递,还需要在银行督促销售,保单拿回后要审核,检查是否有代签名等违规行为。
在合规销售上,光大永明严格执行保监会的规定。凡与光大永明合作的网点都有保监会颁发的许可证,银保产品专柜专窗销售,而且这些网点至少需有一名具有代理人资格证书。
高端理财显尊贵
在银保渠道,光大永明还建立了一只高端客户理财团队,专业服务于银行理财中心、财富管理中心和私人银行的高端客户,满足了银行高端客户在“金融超市”的理财需求。这也是中国保险业第一家设立的专业个人理财规划服务平台。目前,光大永明已经在北京、天津,上海、广州建立了专业的个人理财规划服务团队。
王鹤云介绍,这个高端理财团队提供保险专业化的点对点服务。根据高端客户的需求,光大永明推出了市场上独具优势的丰盛尊贵系列产品,这款产品能满足不同年龄段的高端人士的保障需求,而且还能帮助他们实现资产的稳定积累和增长。
谈到光大永明银保渠道未来的发展,王鹤云信心百倍,她把未来目标总结成了16个字,那就是:稳步调整,精耕细作,夯实基础,持续发展。