还未上市就引来众多消费者围观,作为大众首款国产的SUV车型,上海大众Tiguan途观可谓赚足了中国消费者的眼球。当然。上市后的Tiguan途观同样不负众望,销量喜人。至于买车后怎样用好车,上海大众汽车更是提前为车主想好了办法,于近日推出了Tiguan途观爱车课堂专场活动,为那些刚刚喜获Tiguan途观的车主详细讲解这款车型的驾驶养护方法,以使新车主能全面享受驾车乐趣。
　　
　　授课内容实用丰富,实车演练深得好评
　　
　　为了方便大多数车主参加活动,上海大众特别协调了经销商,将活动尽可能安排在周末下午。经销商采用了面对面的互动授课方式,有主课程、现场演示、课间互动等几个环节。在课间互动时,经销商安排了针对Tiguan途观的产品特性以及养护常识的趣味问答环节,答对的车主有机会获得精美礼物。
　　由于Tiguan途观采用了很多新技术,本次活动中上海大众经销商的资深内训师针对Tiguan途观的安全特性、智能泊车辅助系统、智能倒车影像系统、座椅记忆等先进功能进行了讲解。内训师还邀请车主到室外进行了PLA智能泊车辅助系统和4 MOTION系统的实车体验。很多车主在内训师手把手的指点下学会了如何自动泊车。
　　经销商的技术专家还通过互动性的养护常识讲解,帮助Tiguan途观车主了解了上海大众经销商的服务流程、质量担保规定以及保险理赔等情况。此外,一些经销商还邀请车主进入车间,面对正在进行检测的Tiguan途观,讲解了机油尺使用方法、备胎的更换、千斤顶的使用以及正确的洗车方法等内容。这些未雨绸缪的养车常识讲解消除了很多车主的后顾之忧。
　　一位参加了爱车课堂的车主告诉记者,tiguan途观已经是他家的第二辆车,他也拥有一定的用车常识,但这次课程仍然让他获益良多,能够在购车后不到一个月的时间就得到这样的服务,的确是个不小的惊喜。整个活动中让他印象最深的就是经销商内训师手把手地教会了他如何使用智能泊车服务系统。虽然提车已经快一个月了,但他始终没弄明白如何进行所谓的自动泊车,此次活动的举办可谓恰逢其时。
　　
　　主动服务,大众关爱再添新体验
　　
　　此次Tiguan途观爱车课堂专场活动是在上海大众全国经销商中统一推出的,整个5月份已在各地连续举办多场爱车课堂专场活动。4月底以前已经提车的Tiguan途观车主都有机会参加。后续,作为上海大众Techcare服务品牌的重要组成部分,同时也作为“CSE卓越服务”的重要一站,上海大众各地经销商还将开展更丰富、更有针对性的爱车课堂关爱活动。
　　自2009年8月启动以“新旅程心体验”为主题的“爱车课堂”品牌活动以来,上海大众全国560余家经销商已经累计举办了数千场次的爱车课堂活动,数以万计的上海大众车主从这项增值服务中获得了养车用车指导。作为目前国内用户覆盖面最广的车主关爱平台,它标志着上海大众售后服务在消费者教育和深层次的客户关爱方面树立了新的行业标杆。
　　进入2010年,上海大众售后服务部充分结合新车型的市场销售和用户保有量情况,主动适时地推出了更具针对性、更符合车主期待的爱车课堂。这次活动就是上海大众汽车持续开展的主动营销服务的又一例证。“爱车课堂”活动的推广不仅增进了车主对“CSE卓越服务”的了解,还将有效提高上海大众特许经销商借助消费者教育平台进行主动服务营销的能力,帮助特许经销商主动捕捉并满足车主的服务需求。
　　在不断丰富爱车课堂这一增值服务的同时,上海大众汽车还在积极推进全新的增值服务模式。2010年5月23日,在上海举行的上海大众汽车与人保财险公司总对总的签约仪式标志着上海大众汽车“2 1”品牌保险项目进入了全面推广的阶段。随着上海大众汽车品牌化增值服务产品的丰富,Techcare大众关爱将为车主带来更具竞争力的服务体验。