【摘 要】
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我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,作为数字经济主要推动者的电信运营商来言,现有的“单一式产品”+“优惠/赠费”模式已较难满足人民日益增长的数字化美好生活需
【机 构】
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中国移动通信集团 山西有限公司市场经营部 太原 030000;山西大学商务学院 太原 030031
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我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,作为数字经济主要推动者的电信运营商来言,现有的“单一式产品”+“优惠/赠费”模式已较难满足人民日益增长的数字化美好生活需要和企业的高质量发展需求.本文以家庭产品为研究试点,通过设计家庭统一账户模型,将家庭客户必选的宽带、电视等产品无缝式的纳入个人手机套餐权益,一方面满足客户一站式的家庭信息化需求,同时有效提升了一线人员的办理效率和客户运营效率,并为后续家庭融合产品体系的扩展奠定了较好的基础.
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