【摘 要】
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[目的/意义]从数据层面探索信息公开与舆情演化之间的关系,为完善重大突发公共事件中的政府信息公开制度提供参考.[方法/过程]以政务微博为研究平台,选取新冠肺炎疫情事件为
【机 构】
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北京师范大学政府管理学院,北京100875
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[目的/意义]从数据层面探索信息公开与舆情演化之间的关系,为完善重大突发公共事件中的政府信息公开制度提供参考.[方法/过程]以政务微博为研究平台,选取新冠肺炎疫情事件为典型案例,聚焦病例信息公开及评论数据.使用内容分析法提取信息公开特征,基于SnowNLP模型计算社会情绪,结合焦点诉求分析舆情演化趋势.引入政府危机管理系列理论,探讨信息公开与舆情演化的双向作用机制.[结果/结论]信息公开不足会导致消极的社会情绪.随着信息公开工作的改进,公众诉求的态度和内容从一开始的强硬、笼统变得温和、具体.信息公开与舆情演化在周期上具有同步性,二者相互影响,这对于政府把握舆情规律,推进应急管理工作发展有重要意义.
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