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门诊药房是医院的窗口单位之一，每天面对众多患者，在节奏较快的发药过程中，只能用简洁的语言在较短的时间内进行用药交待，解答患者提出的用药常识。为了满足就医患者对合理用药的要求。适应医院药学工作模式由传统的供应保障型向药学服务型转变，我院专门在临床药学科设立了药物咨询电话，为患者解答药物基本常识、药物的作用与用途，以及不良反应等问题。