【摘 要】
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目的观察并分析在门诊护理管理中应用PDCA管理模式后,对护患纠纷发生率的影响效果。方法选取我院门诊于2017.1至2018.12期间收治的120例患者为研究对象,按入院顺序将其分为两
【机 构】
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四川省南充市川北医学院附属医院门诊部
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目的观察并分析在门诊护理管理中应用PDCA管理模式后,对护患纠纷发生率的影响效果。方法选取我院门诊于2017.1至2018.12期间收治的120例患者为研究对象,按入院顺序将其分为两组,采取门诊常规护理管理的为对照组,应用PDCA管理模式的为观察组。对比并评价两组的护理管理效果。结果观察组的护患纠纷发生率及患者排队就诊时间均显著低于对照组,护理质量评分及患者满意度评分相比于对照组明显升高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过在门诊护理管理中应用PDCA管理模式,可有效提高临床护理质量,减少患者
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