【摘 要】
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目的:通过加强儿童医院门诊管理,努力提高服务质量。方法:从门诊就诊环境、医疗质量和服务态度三方面加强儿童医院门诊管理功能。结果:加强门诊管理后,儿童医院门诊就诊环境
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目的:通过加强儿童医院门诊管理,努力提高服务质量。方法:从门诊就诊环境、医疗质量和服务态度三方面加强儿童医院门诊管理功能。结果:加强门诊管理后,儿童医院门诊就诊环境、医疗质量和服务态度有了明显提高,门诊患儿数呈逐年上升趋势,患儿满意度有较大提高。外省市的患儿逐步增多。结论:加强儿童医院门诊就诊环境、医疗质量管理,提高服务质量,提升了儿童医院在国内的知名度。
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