供电企业是一个服务型、公益型的企业，而业扩报装又是供电企业直接面向客户、服务客户的“窗口”岗位，如何充分发挥党组织在业扩报装服务中的重要作用，提升服务客户能力，提高业扩报装质量，加快业扩报装速度，确保业扩报装安全，正确执行国家节能减排政策，用科学发展观指导业扩报装工作，做到“为民、务实、清廉”，是值得认真思考和付诸实践的重要课题。
　　一、充分发挥党组织的组织作用，凝心聚力，转变观念，由业务导向型转为客户导向型
　　邓小平同志指出：“一个生产队、一个工厂、一个车间、一个班组的党组织，如果能够面对自己单位的具体问题，走群众路线，同群众商量，提出很好的办法，由共产党员起模范作用，真正解决这些问题，那末，那里的党组织对四个现代化就做出了很可贵的贡献。”胡锦涛同志也强调：“要找准基层党组织围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能的着眼点和着力点，引导基层党组织更好地确立工作目标、工作内容、工作方式、工作机制，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用”。党组织在业扩报装服务中的首要作用，就是使全体党员进一步增强党性意识，永葆党员的先进性；提高模范意识，把全体员工凝聚起来，把党员的意志和力量变成全体员工的意志和力量，团结带领全体员工做好业扩报装服务工作。
　　在新的形势下，业扩报装服务工作面临着由“业务导向型”向“客户导向型”转变的重要转型期。迅速建立“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，提高资源配置效率，增加风险管控能力，加强沟通协调，优化服务质量，提升供电企业品牌形象，形成供电企业与客户和谐共赢的良好局面，是这一重要转型期的根本目标。
　　如何引导全体员工尽快转变思想观念，将工作重心和服务意识顺利转向，这就迫切需要充分发挥基层党组织的组织载体作用，通过加强党的基层组织建设，加强思想政治工作，坚持开展“三会一课”制度，将党建工作与实际的业扩报装服务工作有机结合，将思想政治工作与服务导向转型工作紧密联系，使每个党员自觉地、全身心地投入到转变观念，凝心聚力活动中来，扎根基层，团结员工，筑牢党密切联系群众的基石，树立“一切围着客户转”的思想，做到与全体员工互相促进、互相提高，架起传递党和供电企业温暖的桥梁。更好地促进作风改变，更好地服务电力客户。
　　二、充分发挥党组织的政治核心作用，提升素质，培育队伍，由上级要我学转为我要努力学
　　《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》指出：“国有企业党组织要把建设高素质经营管理者队伍、人才队伍、党员队伍、职工队伍和增强国有经济活力、控制力、影响力贯穿党组织活动始终，保证党组织参与决策、带头执行、有效监督，发挥政治核心作用”。这是对国有企业党组织发挥政治核心作用的新概括。
　　习近平总书记近期在全国组织工作会议上提出了“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的时代好干部标准。
　　作为党的基层组织，必须认真学习领会习总书记关于“时代好干部标准”的重要讲话精神，充分发挥党组织在业扩报装服务工作中的政治核心作用，在引导员工转变观念的同时，切实提高员工的政治素质、业务素质和服务素质，使干部成为好干部，人才成为好人才，党员成为好党员，员工成为好员工，努力建设好业扩报装服务工作的“四支队伍”。
　　1.建设想干事的队伍
　　好队伍首先是想干事的队伍。业扩报装是倾听客户声音的最前沿，是客户困难矛盾集中的第一线。党组织要强化思想政治工作，教育党员干部和全体员工，树立主人翁思想，建立良好的职业道德，破除功利意识，脚踏实地，求真务实，深入客户“接地气”，联系客户“交朋友”，真正了解和掌握客户的实际情况。教育党员干部和全体员工，想客户之所想、急客户之所急，积极主动地去为客户解决问题，不推不拖，不延不误，不留尾巴，真正做到始于客户所想，终于客户所需。
　　2.建设能干事的队伍
　　业扩报装是一个协调型、综合型、服务型岗位，对工作人员的综合素质、业务技能要求较高。业扩报装要直接受理和解决客户需求，就必须具备沟通协调能力，既了解客户的需求，又满足企业的规定。就必须掌握国家相关法律、法规、产业政策和电价政策，既实现客户的愿望，又落实相关的政策。就必须熟悉业扩报装流程及计量、抄核收、服务、反违章等工作内容，既服务好客户，又遵守好企业的规章。就必须深谙电网结构、供电能力、生产技术、安全措施等知识，既保证客户放心用电，又确保企业安全供电。欲达成这一目的，党组织就要强化思想政治工作，营造“在工作中学习，在学习中工作”的氛围，引导党员干部和全体员工，努力学习，提升素质，掌握为客户服务的本来。
　　3.建设能干成事的队伍
　　服务的最终落脚点是把事情干好，干成事是检验队伍是否合格的重要标准。党组织要强化思想政治工作，建立健全完善科学的工作机制，给实干者以舞台；要树立正确的用人导向，让实干者脱颖而出，对空谈者教育调整，对弄虚作假、失职渎职者追究责任，努力营造崇尚实干、恪尽职守、勇于奉献的工作氛围，建设一支具有创新开拓、攻坚克难精神的队伍。
　　三、充分发挥党组织的监督作用，廉洁奉公，服务客户，由被动服务转为主动服务
　　服务也是生产力，服务也是投资环境。业扩报装服务工作涉及千家万户，行、一举涉及大中小企业，一言一一动均代表着承担重大社会责任的国网企业形象。特别是业扩报装服务工作政策性、规程性较强，面临的各种诱惑比较大。发挥好党组织在工作的监督作用，教育全体员工牢固树立“为民、务实、清廉”的工作作风，是确保该项工作落到实处的重要保证。
　　1.为民，就是要牢固树立服务意识
　　作为基层党组织，要时刻教育引导员工增强社会责任感，增强对客户的感情，“用心、用力、用情”地服务客户，始终将客户的需求放在心上。缺乏对客户的深厚感情，构建和谐的供用电关系就是一句空话。
　　2.务实，是业扩报装服务的根本
　　务实，是实现中国梦的基础。业扩报装工作是营销工作的主战场，集安全、营销和服务于一体，技能要上求高、责任重大。基层党组织要通过开展各种劳动竞赛、技术比武、微笑服务等活动，提升技能水平。要通过工作中的创新服务，实行值班服务、上门服务、跟踪服务、协调服务、咨询服务、首问负责制等方式，最大限度地满足客户的需求。
　　3.清廉，方显服务本色
　　要把把加强领导班子建设，作为基层党组织的工作最关键的环节，通过发挥党支部和党员在各自岗位上的作用，通过加强对工会、共青团等群众组织的领导，通过做好思想政治工作，培育企业精神，建设企业文化等多种渠道，培养班子成员和全体员工树立正确的世界观、人生观、政绩观，严于律己，廉洁奉公，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，不徇私情，不谋私利，真正把业扩报装服务工作做到客户的心坎里。