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面对愈加激烈的市场竞争,我国商业银行要想战胜外资关键在于提高自身的服务竞争力,而服务生产率必将是提升服务竞争力的更为关键的指标.本文主要以有关服务生产率研究的一些知识为基础,逐步展开重点来研究服务生产率在商业银行应用中的影响因素、测度,并提出提高服务生产率的一些具体可行的实施策略.
服务生产率在我国商业银行中的应用研究
【摘 要】
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面对愈加激烈的市场竞争,我国商业银行要想战胜外资关键在于提高自身的服务竞争力,而服务生产率必将是提升服务竞争力的更为关键的指标.本文主要以有关服务生产率研究的一些
【机 构】
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天津商学院管理学院
【出 处】
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天津市财贸管理干部学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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