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[摘 要] 大型企业在ERP系统成功上线后，为保证系统安全高效的运行，企业都要建立ERP运维管理体系，制定ERP系统运维管理办法，对主数据、用户权限、系统变更等进行管理。面对大量而分散的用户群，采用纸质单据的原始管理方式，一张运维单据经过层层审批，到了运维组要一周的时间，不仅管理效率低下，而且造成不必要的浪费。利用信息手段，建立一套行之有效的运维管理平台，是大型企业ERP运维体系的重要组成部分，本文依据大型企业ERP运维管理需求，论证ERP系统运维管理平台建立的必要性。
[关键词] 大型企业；ERP；运维管理平台
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 045
[中图分类号] TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0087- 02
0 引 言
大型企业在ERP系统成功上线后，为保证系统安全高效的运行，企业需要制定ERP系统运维管理办法，对ERP系统的主数据、用户权限、系统变更等进行有效管理。面对庞大而分散的用户群，采用纸质单据的原始管理方式，一张运维单据经过层层审批，到了运维组往往需要很长的时间，不仅影响工作效率，而且造成资源浪费。按照管理需求，建立一套行之有效的运维管理的信息平台，通过系统固化管理流程，提高运维管理的效率。
1 软件的选型
软件选型要结合企业所应用的ERP系统，最佳的选择方案是ERP系统能完成运维管理所需要的功能，这样不需要增加软硬件平台就能完成。但目前流行的ERP系统大都不具备这个功能，需要采用第三方软件或通过自开发来实现，采用哪种方式取决于企业的投资和技术能力，同时在选择应用平台或开发平台时，不要追求技术先进性，要在以实用为前提，满足需求为目标的原则下进行。
1.1 选择采购第三方软件平台
（1）选择B/S架构的软件系统，方便用户使用及系统更新和部署。
（2）软件要支持各种版本的浏览器，尽量不要采用使用了Web控件的系统，避免对浏览器版本的过度依赖。
（3）如果企业有能力进行二次开发，尽量选择能提供源码的系统，这样便于后期功能扩展。
（4）做好采购平台的知识转移工作，保证企业自身的运维人员能够解决各类的系统问题。
1.2 企业自行开发
（1）选择B/S系统架构，应用.NET或JAVA等流行开发语言进行开发。
（2）选择最简单实用的技术，尽量不要使用控件，避免过度依赖某一版本的浏览器。
（3）可以借鉴开源项目的源码进行二次开发，这样可以加快开发进度，节省开发费用。
（4）要对自开发的系统进行全面的测试，包括功能及系统性能。
（5）尽量保证开发队伍的稳定，对于平台的运维及功能扩展提供必要的人员保障。
2 总体架构
系统总体架构如图1所示。
3 功能设计
3.1 运维表单管理
系统能够灵活地创建ERP系统运维所需的各类表单，包括《ERP系统变更申请单》《ERP系统权限变更申请单》《ERP系统新增用户申请单》《ERP系统注销用户申请单》《ERP系统用户账号解锁申请单》《ERP系统角色变更申请单》《ERP系统主数据变更申请单》等，同时表单信息要进行结构化管理，直接与ERP系统进行集成。
3.2 组织架构管理
系统能够灵活分层级地进行企业组织架构管理，并与ERP系统的组织架构进行对照，同时还要增加ERP系统模块的信息管理，便于表单的提报、审批过程中的权限控制及运维人员按单位、按模块进行工作的自动分配。
3.3 审批流管理
系统能够灵活地进行审批流程的创建、审批、驳回、废弃、修改、删除、流程级别定义等功能，满足企业按不同的授权级别进行运维单据的有效管控。
3.4 数字签名管理
系统能够安全地进行用户数字签名管理，保证审批是经过合法授权的，并可以将数字签名信息进行显示和打印。
3.5 用户权限控制
系统要按用户的角色分配不同的权限，控制用户在合法授权范围进行运维管理。
3.6 待办管理
系统要按用户进行待办事项管理，通过邮件或短信息通知用户及时处理待办事项，提高运维的效率。
3.7 系统集成
系统要与ERP系统进行集成，通过接口技术，实现运维平台审批过的运维申请直接传送给ERP系统，ERP系统管理员在ERP系统中，只要进行简单的操作，就能完成相关的运维工作。
4 结 语
ERP系统运维质量，将直接影响ERP系统的使用效果，对于大型企业来说，ERP系统覆盖了企业生产经营管理的重要业务领域，是企业的核心系统，在建立了完善的运维管理体系后，一套适用的运维管理平台，将是ERP运维体系得以高效运做的重要保障，使ERP系统在企业生存和发展中发挥更好的作用。
主要参考文献
[1]陈岩冰，龙策景，彭丹.SAP系统管理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[2]李广建. Web信息系统导论[J].北京：高等教育出版社，2008.
[关键词] 大型企业；ERP；运维管理平台
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 045
[中图分类号] TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0087- 02
0 引 言
大型企业在ERP系统成功上线后，为保证系统安全高效的运行，企业需要制定ERP系统运维管理办法，对ERP系统的主数据、用户权限、系统变更等进行有效管理。面对庞大而分散的用户群，采用纸质单据的原始管理方式，一张运维单据经过层层审批，到了运维组往往需要很长的时间，不仅影响工作效率，而且造成资源浪费。按照管理需求，建立一套行之有效的运维管理的信息平台，通过系统固化管理流程，提高运维管理的效率。
1 软件的选型
软件选型要结合企业所应用的ERP系统，最佳的选择方案是ERP系统能完成运维管理所需要的功能，这样不需要增加软硬件平台就能完成。但目前流行的ERP系统大都不具备这个功能，需要采用第三方软件或通过自开发来实现，采用哪种方式取决于企业的投资和技术能力，同时在选择应用平台或开发平台时，不要追求技术先进性，要在以实用为前提，满足需求为目标的原则下进行。
1.1 选择采购第三方软件平台
（1）选择B/S架构的软件系统，方便用户使用及系统更新和部署。
（2）软件要支持各种版本的浏览器，尽量不要采用使用了Web控件的系统，避免对浏览器版本的过度依赖。
（3）如果企业有能力进行二次开发，尽量选择能提供源码的系统，这样便于后期功能扩展。
（4）做好采购平台的知识转移工作，保证企业自身的运维人员能够解决各类的系统问题。
1.2 企业自行开发
（1）选择B/S系统架构，应用.NET或JAVA等流行开发语言进行开发。
（2）选择最简单实用的技术，尽量不要使用控件，避免过度依赖某一版本的浏览器。
（3）可以借鉴开源项目的源码进行二次开发，这样可以加快开发进度，节省开发费用。
（4）要对自开发的系统进行全面的测试，包括功能及系统性能。
（5）尽量保证开发队伍的稳定，对于平台的运维及功能扩展提供必要的人员保障。
2 总体架构
系统总体架构如图1所示。
3 功能设计
3.1 运维表单管理
系统能够灵活地创建ERP系统运维所需的各类表单，包括《ERP系统变更申请单》《ERP系统权限变更申请单》《ERP系统新增用户申请单》《ERP系统注销用户申请单》《ERP系统用户账号解锁申请单》《ERP系统角色变更申请单》《ERP系统主数据变更申请单》等，同时表单信息要进行结构化管理，直接与ERP系统进行集成。
3.2 组织架构管理
系统能够灵活分层级地进行企业组织架构管理，并与ERP系统的组织架构进行对照，同时还要增加ERP系统模块的信息管理，便于表单的提报、审批过程中的权限控制及运维人员按单位、按模块进行工作的自动分配。
3.3 审批流管理
系统能够灵活地进行审批流程的创建、审批、驳回、废弃、修改、删除、流程级别定义等功能，满足企业按不同的授权级别进行运维单据的有效管控。
3.4 数字签名管理
系统能够安全地进行用户数字签名管理，保证审批是经过合法授权的，并可以将数字签名信息进行显示和打印。
3.5 用户权限控制
系统要按用户的角色分配不同的权限，控制用户在合法授权范围进行运维管理。
3.6 待办管理
系统要按用户进行待办事项管理，通过邮件或短信息通知用户及时处理待办事项，提高运维的效率。
3.7 系统集成
系统要与ERP系统进行集成，通过接口技术，实现运维平台审批过的运维申请直接传送给ERP系统，ERP系统管理员在ERP系统中，只要进行简单的操作，就能完成相关的运维工作。
4 结 语
ERP系统运维质量，将直接影响ERP系统的使用效果，对于大型企业来说，ERP系统覆盖了企业生产经营管理的重要业务领域，是企业的核心系统，在建立了完善的运维管理体系后，一套适用的运维管理平台，将是ERP运维体系得以高效运做的重要保障，使ERP系统在企业生存和发展中发挥更好的作用。
主要参考文献
[1]陈岩冰，龙策景，彭丹.SAP系统管理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[2]李广建. Web信息系统导论[J].北京：高等教育出版社，2008.