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以浙江农林大学校园快递为例,通过问卷调查了解校园快递的现状,用层次分析法和模糊综合评价法,计算出老师和学生对各个快递公司服务质量的评价分数,发现存在的问题,提出改进意见。校园快递服务质量评价的研究可以在一定程度上帮助快递公司更好地了解客户,满足客户的需求。
校园快递服务质量的评价
【摘 要】
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以浙江农林大学校园快递为例,通过问卷调查了解校园快递的现状,用层次分析法和模糊综合评价法,计算出老师和学生对各个快递公司服务质量的评价分数,发现存在的问题,提出改进
【机 构】
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浙江农林大学工程学院;
【出 处】
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当代教育实践与教学研究
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
：
浙江农林大学大学生创新训练项目
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