警惕话语迷失,下乡营销走小路

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  目前,由于政府对家电下乡政策宣传的力度较大,不排除有些企业出于成本与经济不景气等因素的考虑,针对农村市场的营销传播较为保守,带有观望、“借东风”的心理,但从目前已出现的多品牌下乡竞争的态势来看,如果不做积极的战略思考、准备,固持己见、自说自话的品牌在农村消费者的自主筛选中难免会被淘汰出局。
  
  迷失的危险
  
  费孝通在《乡土中国》中对“文字下乡”有如下表述:“不论在空间和时间的格局上,这种乡土社会,在面对面的亲密接触中,反复地在同一生活定型中生活的人们,并不愚到字都不认得,而是没有用字来帮助他们在社会中生活的需要……,如果中国社会乡土性的基层发生了变化,也只有在发生了变化之后,文字才能下乡。”随着现代社会的突飞猛进,我们看到费老所言的“需要”早已产生,并在人口流动的促动下,中国的乡土性基层也发生了巨变,无论是形而上的文字还是形而下的商品,在农村的广阔天地都有了生根的基础。不过,毕竟是积习千年的传统,从心理到行为,农村当然还有其固有的特点,而对此能否把握好,决定了一切下乡运动的最终成果。
  目前充斥在家电下乡队伍中的品牌鱼龙混杂,既有“正规全国性军团”也有“杂牌地方武装”,甚至不乏“江湖山寨土匪”。由于农民品牌观念淡薄、价格意识敏感,在共同面对农村市场时,上述各种势力可谓各怀千秋,营销传播机会也相对平等。对于大品牌而言,也许会自恃之前所获得的品牌积累,在农村市场营销中因不知“如何放下身段”而犹豫不决;具有地缘优势的中小地方品牌,在这块“自家良田”中会显得比以往任何时候都“自信从容”,不过究竟是要以品质取胜还是以价格取胜?对其也是个难题;而对于横冲直撞的“山寨们”,是一直过着“唬人”的生活,还是要在合适的时候选择被“招安”,其同样也不好给自己一个答案。总之,不管什么样的品牌,在农村这一广阔天地中都面临着抉择,从而也都有迷路的可能。
  以什么样的媒介为载体,以如何的内容做沟通?是营销传播中的永恒话题。针对农村消费者,电视、广播、墙体、POP哪个更有效?什么样的传播频次能达到目标?时尚、便宜、实用、面子……,哪个诉求更有吸引力?以及起决定与实际购买的都是哪些人?分别应采取的沟通策略又是什么?这些当然不能简单而论,因为农村市场同样有人群差异、地区差异,而且相对城市市场更为复杂,同时,产品不同、品牌不同,相应的举措也就不同。不过,就如世间万象中总有普世的规律一样,针对神秘的农村市场,同样有着可实现营销传播目标的一些有效原则、路径可循。
  
  寻几条小径
  
  大路通往城市,由阡陌小径才可走向乡村和农家。农村市场分散、广阔、闭塞,下乡企业不要做“全国性传播”的美梦,而要做好精耕细作、步步为营,点滴沟通的准备。所以,寻找几条可实现沟通目标的“小路”,往往会更具有现实意义。
  
  寻找意见领袖
  
  受生活经验所致,农村消费者对于商业信息的掌握有限,他们在家电消费中更为“谨慎”,其常常会咨询具有一定消费经验的亲戚、邻里对相关商品的口碑,最终确定购买意向。所以,如果能够找到并有效影响目标人群的“意见领袖”,往往能取得事半功倍的营销传播效果。一般而言,外出打工人员、“村里议题领袖”、城里亲戚,甚至在城市中上学的子女都是影响农村消费者的意见领袖。下乡品牌在营销传播中应该有意识地对上述人群进行有目的的影响,通过他们对目标人群进行口碑传播。另外,已经实现产品购买的消费者同样是潜在目标消费人群的意见领袖,对其进行良好的售后服务同样是实现品牌口碑传播的必要举措。
  纳村里人为传播专员
  中国的农村是一个“透明化”的社会,农民重人情,轻契约,在彼此熟悉的关系中获得交往的安全感。习惯如此,所以当遭遇“陌生”的外来商业文化时,农民也就会表现为小心谨慎、甚至“多疑”,这是家电企业在下乡营销中必然要面临的农村社会心理。以一家企业的力量试图对一个深重的社会心理习惯进行变革,似乎属于天方夜谭,但也并非无解决之道。如果能将“人品”被广泛认可的村民纳入企业自己的营销队伍,则可通过“熟人”的营销传播为农村消费者带来内心安全感,将其对商业行为的固有质疑转为关系信任,同时还能因此实现营销网络的彻底下沉,可谓一举两得。
  
  


  广告内容要因势利导
  
  因为缺少必要的媒介监测工具,对于农村的媒介传播状况还难以获得科学、准确的认识、评估。目前能够影响到农村市场的媒介种类主要有电视、广播、手机、墙体以及列车媒体等,究竟哪种有效,需要下乡企业分具体区域实地调研才可得知。虽然对于媒介选择应因地、因时、因产品而异,但对于所传播的内容而言,下乡企业则应把握一个基本的方向:迎合农村目标人群的消费心态,做到品牌形象、利好促销信息与国家政策的并重,不要高高在上,也不能俗不可耐。
  
  细分人群,提炼卖点
  
  不要将农村看作城市滞销产品的买单市场,因为受生活环境因素决定,农村消费者对于家电也有其特殊的品质需要。更为重要的是,农村市场的人群也较为复杂,对品牌也有着相应的品位喜好。所以,下乡家电要针对此现状做好相应的人群细分工作,选择将特定品牌定位于农村特定生活形态的人群,并在传播中进行相应的卖点提炼、传播。对于思想保守的留守人群,广告诉求当然要力求“实惠”;对于见识过城市生活、回乡的打工人员,要照顾其“面子心理”;而对于农村新新族群,“新奇”卖点不可少,另外,针对极少的农村“豪富”,来点“奢华”也许会更有效果。
  
  联合赶集,跨界营销
  
  赶集是农村的重要消费方式,集市是农村消费人群的重要聚集地。下乡家电主动以“大篷车”的方式“赶集”,是与消费者进行直接营销沟通的不错办法。同时,为了扩大影响力和提高消费者的购买热情,下乡企业间以及其与非下乡企业之间更可开展不同形式的跨界营销活动。
  
  入乡随俗,把握消费规律
  受生产方式影响,农村市场对家电产品的消费需求往往具有节庆特色,所以下乡企业应该在春节、以及当地农村
  习惯性的婚庆期间加强相应的营销传播力度。
  
  多一分尊重和回馈
  
  农村消费者是一群“实诚”与“敏感”的群体,下乡企业在与其进行营销沟通中,要做到以诚相待,并多一些耐心与尊重,因为得到的回报将是品牌形象在其心中的提升与持久的“忠诚”。
  从古至今,有关“下乡”的运动一向都开展得很热烈,不过,由于盲从,从来也就不乏迷失者。农村的市场潜力巨大,但在崎岖中能否找到适合自己的那条“山路”是决定下乡营销成功的关键。
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