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摘 要：近年来，太阳能热水器行业在产品、技术、研发、品牌等方面取得了长足的发展，产业体系日趋完整，产业发展思路更为清晰。该文通过系统论述太阳能热水器行业营销渠道中存在的矛盾和不足，针对性地提出解决的办法，为行业更好的建立高效渠道、促进发展提供了帮助。
关键词：太阳能热水器；行业；营销渠道
在现代营销模式中，渠道是商品流通最为关键的环节，经过渠道经销商对产品的增值，诸如技术支持、售后服务、物流配送等工作，产品通过渠道以一个真正意义的商品服务于社会。同样，太阳能热水器行业发展的关键之一就是建立高效、完善、节能的现代化营销体系，这不仅是太阳能热水器行业自主发展的需要，同时也是保护这一未来潜在大市场的需要。
一、太阳能热水器行业营销渠道的概念
太阳能热水器行业营销渠道是指太阳能热水器从生产者向消费者移动时，取得太阳能热水器所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说，太阳能热水器行业营销渠道就是太阳能热水器商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
二、太阳能热水器行业营销渠道的基本现状和存在的弊端
(一)太阳能热水器行业营销渠道的基本现状
目前，太阳能热水器行业在国内的销售渠道主要有以下几种：厂家直销、经销商代理、进驻建材商场和家电卖场、建筑工程、电子商务等等。上述渠道模式在帮助太阳能热水器企业实现了销售目标的同时，为太阳能热水器行业的迅猛发展做出了巨大贡献，然而其中也存在很多问题：
首先，经销商代理的销售渠道运行效率不高，且由于人为原因容易脱节。其次，建材商场和家电卖场并非太阳能产品销售的热土。此外，电热水器、燃气热水器等替代性产品同台竞争的压力以及消费者的购买习惯也影响了太阳能热水器在大型专业家电卖场的进入和销售。
(二)太阳能热水器行业营销渠道存在的弊端
1.行业秩序混乱阻碍渠道流通的顺畅性
目前在国内市场上太阳能热水器生产厂家众多，为了获得各自的最大利润，一些厂家就会采用价格竞争、保修承诺等方法欺骗消费者来最大限度的攫取市场份额。而国家在相关规定中没有明确要求产品的规格、颜色、受热面积、管材的使用标准等指标，这使得产品的规格也有所不同。
2.渠道间各流通环节存在矛盾
首先，生产厂商多半是是战略型的，往往视市场份额重于眼前的利润；而经销商则是功利型的，以最快并获得产品最大经销利润为目标。其次，经销商看重的是在整个代理的地区内的总的市场份额，希望能够有好的零售商来卖自己的产品；而零售商看重的则是自己商店的盈利状况，希望有许多的不同代理商的产品。第三，零售商想方设法希望顾客购买其产品，用“高质量，低价格，长售后”的口号吸引顾客；而顾客在各种各样的太阳能热水器零售商的承诺面前，却害怕购买产品后会出现售后脱节、承诺不能兑现等现象。
三、影响太阳能热水器行业营销渠道的主要因素
(一)影响太阳能热水器行业营销渠道的宏观因素
1.政治法律环境
近年来，为缓解我国能源危机及环境污染问题，新能源和可再生能源的开发利用越来越受到国家重视。《中华人民共和国可再生能源法》已于2006年1月1日施行，《可再生能源中长期规划》中也明确指出到2020年保有量必须达到3亿平方米。
2.经济政策环境
面临能源的短期，节约能源刻不容缓。国家给予了大力的支持。2008年国债基金1.5亿元支持太阳能热水器公司的生产线改造；还有一些公司不同程度得到国家、部门和地方的资金支持和信贷，此外经济政策支持还包括税收优惠等。
3.信息技术环境
太阳能的发展从开始至今经历了一次又一次的革命，从最初简单的铁皮水箱到高温发泡保温水箱；从最初的玻璃管到抗压、抗击真空管；从最初的铁皮到SUS-304食品级不锈钢内外胆；从寿命的1年到15年的升级，使我们对太阳能热水器行业的发展大有信心！
(二)影响太阳能热水器行业营销渠道的微观因素
1.竞争者
从2003年开始，国内外品牌在渠道方面呈现出的同源化现象日益严重，作为其中之一的竞争者是一个不容忽视的重要因素。企业只有通过不断分析竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价，才能准确判断竞争对手的战略定位和发展方向，并在此基础上预测竞争对手未来的战略，准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应，研究竞争对手渠道的优劣势，取其精华，祛除糟粕。因此，对竞争对手进行分析是建立高效创新性营销渠道的重要方法。
2.消费者
用户需求持续升温，市场大规模快速增长，且增长速度逐渐增强，太阳能热水器市场将逐渐走向成熟。市场的变化导致用户逐渐形成了以下主要特点:第一，随着太阳能热水器行业整体市场规模的扩大和技术的进步，市场竞争加剧，消费者议价能力加强。第二，随着价格的大幅下降和产品性能的不断提升，个人及家庭消费需求增长迅猛，个别地区的能源紧缺状况加速增长。第三，随着市场的成熟，消费者对太阳能热水器的需求差异化特点，不再仅限于追求配置和价格且有了更高的要求。
3.供应商
太阳能热水器的供应商主要由三大部分组成:整机代工生产供应商、核心元件供应商和一般元件供应商。目前全国太阳能热水器供应商以整机代工生产的供应商居多，部分供应商也销售核心原件，其主要目的是为了最大的利润。但只注重利润，被利益熏心实不可取。作为渠道前期的重要环节必须要有长远的眼光，树立“好渠道才有长久利润”的理念，将渠道做活，避免因个别供应商的一己私利给整个渠道带来不可估量的损失。
四、制定合理营销渠道应注意的问题
(一)规范渠道秩序，促进良性发展
1.消除渠道障碍，保障渠道畅通
通过改革、开放、整合、创新流通大渠道能够充分运用现代技术、管理与服务，最大限度地实施集约化经营。在现时阶段，需要明确太阳能行业的发展方向，集中技术和资金优势，减少数量，提高质量，不断拓宽和延长渠道的宽度和深度，多管齐下，最大限度的打开渠道，才能保持渠道的顺畅性。
2.统一规范产品标准
在太阳能产品标准方面需要国家给出明确的规定，作为对太阳能是否符合最基本质量要求的评判标准。这样不仅能规范市场产品，还可以减少的售后出现问题的频率，为市场秩序的良性发展起到积极的推动作用。
3.采取“售后与销售同步”策略
终端销售出现的最大问题就是售后和最初销售时的承诺脱节，为销售商家和产品厂家带来极坏的影响。我们必须在销售的同时保证售后，坚持没有售后质量就不会有好的销售额的宗旨，用销售和售后两条腿走路，实现真正的同步。
(二)完善各环节存在弊端
1.解决诚信问题
目前我国太阳能热水器生产厂家，太多数在产品经销渠道的建设与维护方面，“功课”做得不够好。主要表现在：重建设轻维护，大厂家信誉度低。厂家承诺的条件和支持必须如实地履行才能使得环节连接的更紧密，保证渠道的高效性。零售商与顾客之间的诚信问题主要存在于售后的不及时，企业只有以基本的诚信为本，保证良好的产品售后，才能在激烈竞争中立于不败之地。
2.完善供货流程
有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。
3.加强售后服务
抓住主要服务对象。客户的认可与否，就可以决定你的好坏，在你做完服务后一定要得到客户负责人的认可后方可离开。不要轻视每一位客户那里，客户遇到不明白的问题，要不厌其烦的给予合理的解释，或者是什么情况造成的，这样下次就可以避免了。
(三)调整营销渠道
对于多元化渠道销售策略下的新产品而言，最佳的渠道选择是进入现有的销售平台，充分利用既有的营销资源，有效地降低营销成本。不同的渠道有不同的市场操作手法，其他产品的成功不能简单地进行复制。多元化产品的渠道操作，首先要考虑的就是产品的关联性，即现有渠道资源对新产品的支持度。
五、对未来太阳能热水器行业渠道发展的建议
(一)国家应给予更多相应政策支持
当前太阳能热水器发展前景十分乐观，比起常规能源有很多优点，它不仅节能、环保、安全而且方便、美观。由此可见，国家应大力支持太阳能热水器行业的发展，给予更多的政策上支持。
(二)建立良性的混合渠道
总的说来，太阳能热水器行业渠道地级以上城市渠道多元化；专业渠道占优势，而其中店中店又是重中之重，专卖店为辅。预计，在未来的三、五年中，甚至更长的一段时间内，太阳能热水器的主流销售渠道仍是以专卖店为主，建材超市、工程渠道为辅，这是太阳能热水器产品本身的特点所决定的。只有像这样建立混合有效的营销渠道，才能不断发挥各方优势，形成真正适合市场的完善、高效渠道。我们相信，在不就的将来，中国太阳能热水器行业要以渠道销售为王！
参考文献：
[1]庆云.中国太阳能市场展望[M].北京：中国铁道出版社，2007.
[2]万卫红.市场消费:渠道与维护[M].江西：江西高校出版社，2008.
（编辑：ZK）
关键词：太阳能热水器；行业；营销渠道
在现代营销模式中，渠道是商品流通最为关键的环节，经过渠道经销商对产品的增值，诸如技术支持、售后服务、物流配送等工作，产品通过渠道以一个真正意义的商品服务于社会。同样，太阳能热水器行业发展的关键之一就是建立高效、完善、节能的现代化营销体系，这不仅是太阳能热水器行业自主发展的需要，同时也是保护这一未来潜在大市场的需要。
一、太阳能热水器行业营销渠道的概念
太阳能热水器行业营销渠道是指太阳能热水器从生产者向消费者移动时，取得太阳能热水器所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说，太阳能热水器行业营销渠道就是太阳能热水器商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
二、太阳能热水器行业营销渠道的基本现状和存在的弊端
(一)太阳能热水器行业营销渠道的基本现状
目前，太阳能热水器行业在国内的销售渠道主要有以下几种：厂家直销、经销商代理、进驻建材商场和家电卖场、建筑工程、电子商务等等。上述渠道模式在帮助太阳能热水器企业实现了销售目标的同时，为太阳能热水器行业的迅猛发展做出了巨大贡献，然而其中也存在很多问题：
首先，经销商代理的销售渠道运行效率不高，且由于人为原因容易脱节。其次，建材商场和家电卖场并非太阳能产品销售的热土。此外，电热水器、燃气热水器等替代性产品同台竞争的压力以及消费者的购买习惯也影响了太阳能热水器在大型专业家电卖场的进入和销售。
(二)太阳能热水器行业营销渠道存在的弊端
1.行业秩序混乱阻碍渠道流通的顺畅性
目前在国内市场上太阳能热水器生产厂家众多，为了获得各自的最大利润，一些厂家就会采用价格竞争、保修承诺等方法欺骗消费者来最大限度的攫取市场份额。而国家在相关规定中没有明确要求产品的规格、颜色、受热面积、管材的使用标准等指标，这使得产品的规格也有所不同。
2.渠道间各流通环节存在矛盾
首先，生产厂商多半是是战略型的，往往视市场份额重于眼前的利润；而经销商则是功利型的，以最快并获得产品最大经销利润为目标。其次，经销商看重的是在整个代理的地区内的总的市场份额，希望能够有好的零售商来卖自己的产品；而零售商看重的则是自己商店的盈利状况，希望有许多的不同代理商的产品。第三，零售商想方设法希望顾客购买其产品，用“高质量，低价格，长售后”的口号吸引顾客；而顾客在各种各样的太阳能热水器零售商的承诺面前，却害怕购买产品后会出现售后脱节、承诺不能兑现等现象。
三、影响太阳能热水器行业营销渠道的主要因素
(一)影响太阳能热水器行业营销渠道的宏观因素
1.政治法律环境
近年来，为缓解我国能源危机及环境污染问题，新能源和可再生能源的开发利用越来越受到国家重视。《中华人民共和国可再生能源法》已于2006年1月1日施行，《可再生能源中长期规划》中也明确指出到2020年保有量必须达到3亿平方米。
2.经济政策环境
面临能源的短期，节约能源刻不容缓。国家给予了大力的支持。2008年国债基金1.5亿元支持太阳能热水器公司的生产线改造；还有一些公司不同程度得到国家、部门和地方的资金支持和信贷，此外经济政策支持还包括税收优惠等。
3.信息技术环境
太阳能的发展从开始至今经历了一次又一次的革命，从最初简单的铁皮水箱到高温发泡保温水箱；从最初的玻璃管到抗压、抗击真空管；从最初的铁皮到SUS-304食品级不锈钢内外胆；从寿命的1年到15年的升级，使我们对太阳能热水器行业的发展大有信心！
(二)影响太阳能热水器行业营销渠道的微观因素
1.竞争者
从2003年开始，国内外品牌在渠道方面呈现出的同源化现象日益严重，作为其中之一的竞争者是一个不容忽视的重要因素。企业只有通过不断分析竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价，才能准确判断竞争对手的战略定位和发展方向，并在此基础上预测竞争对手未来的战略，准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应，研究竞争对手渠道的优劣势，取其精华，祛除糟粕。因此，对竞争对手进行分析是建立高效创新性营销渠道的重要方法。
2.消费者
用户需求持续升温，市场大规模快速增长，且增长速度逐渐增强，太阳能热水器市场将逐渐走向成熟。市场的变化导致用户逐渐形成了以下主要特点:第一，随着太阳能热水器行业整体市场规模的扩大和技术的进步，市场竞争加剧，消费者议价能力加强。第二，随着价格的大幅下降和产品性能的不断提升，个人及家庭消费需求增长迅猛，个别地区的能源紧缺状况加速增长。第三，随着市场的成熟，消费者对太阳能热水器的需求差异化特点，不再仅限于追求配置和价格且有了更高的要求。
3.供应商
太阳能热水器的供应商主要由三大部分组成:整机代工生产供应商、核心元件供应商和一般元件供应商。目前全国太阳能热水器供应商以整机代工生产的供应商居多，部分供应商也销售核心原件，其主要目的是为了最大的利润。但只注重利润，被利益熏心实不可取。作为渠道前期的重要环节必须要有长远的眼光，树立“好渠道才有长久利润”的理念，将渠道做活，避免因个别供应商的一己私利给整个渠道带来不可估量的损失。
四、制定合理营销渠道应注意的问题
(一)规范渠道秩序，促进良性发展
1.消除渠道障碍，保障渠道畅通
通过改革、开放、整合、创新流通大渠道能够充分运用现代技术、管理与服务，最大限度地实施集约化经营。在现时阶段，需要明确太阳能行业的发展方向，集中技术和资金优势，减少数量，提高质量，不断拓宽和延长渠道的宽度和深度，多管齐下，最大限度的打开渠道，才能保持渠道的顺畅性。
2.统一规范产品标准
在太阳能产品标准方面需要国家给出明确的规定，作为对太阳能是否符合最基本质量要求的评判标准。这样不仅能规范市场产品，还可以减少的售后出现问题的频率，为市场秩序的良性发展起到积极的推动作用。
3.采取“售后与销售同步”策略
终端销售出现的最大问题就是售后和最初销售时的承诺脱节，为销售商家和产品厂家带来极坏的影响。我们必须在销售的同时保证售后，坚持没有售后质量就不会有好的销售额的宗旨，用销售和售后两条腿走路，实现真正的同步。
(二)完善各环节存在弊端
1.解决诚信问题
目前我国太阳能热水器生产厂家，太多数在产品经销渠道的建设与维护方面，“功课”做得不够好。主要表现在：重建设轻维护，大厂家信誉度低。厂家承诺的条件和支持必须如实地履行才能使得环节连接的更紧密，保证渠道的高效性。零售商与顾客之间的诚信问题主要存在于售后的不及时，企业只有以基本的诚信为本，保证良好的产品售后，才能在激烈竞争中立于不败之地。
2.完善供货流程
有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。
3.加强售后服务
抓住主要服务对象。客户的认可与否，就可以决定你的好坏，在你做完服务后一定要得到客户负责人的认可后方可离开。不要轻视每一位客户那里，客户遇到不明白的问题，要不厌其烦的给予合理的解释，或者是什么情况造成的，这样下次就可以避免了。
(三)调整营销渠道
对于多元化渠道销售策略下的新产品而言，最佳的渠道选择是进入现有的销售平台，充分利用既有的营销资源，有效地降低营销成本。不同的渠道有不同的市场操作手法，其他产品的成功不能简单地进行复制。多元化产品的渠道操作，首先要考虑的就是产品的关联性，即现有渠道资源对新产品的支持度。
五、对未来太阳能热水器行业渠道发展的建议
(一)国家应给予更多相应政策支持
当前太阳能热水器发展前景十分乐观，比起常规能源有很多优点，它不仅节能、环保、安全而且方便、美观。由此可见，国家应大力支持太阳能热水器行业的发展，给予更多的政策上支持。
(二)建立良性的混合渠道
总的说来，太阳能热水器行业渠道地级以上城市渠道多元化；专业渠道占优势，而其中店中店又是重中之重，专卖店为辅。预计，在未来的三、五年中，甚至更长的一段时间内，太阳能热水器的主流销售渠道仍是以专卖店为主，建材超市、工程渠道为辅，这是太阳能热水器产品本身的特点所决定的。只有像这样建立混合有效的营销渠道，才能不断发挥各方优势，形成真正适合市场的完善、高效渠道。我们相信，在不就的将来，中国太阳能热水器行业要以渠道销售为王！
参考文献：
[1]庆云.中国太阳能市场展望[M].北京：中国铁道出版社，2007.
[2]万卫红.市场消费:渠道与维护[M].江西：江西高校出版社，2008.
（编辑：ZK）