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<正>有研究表明,由于生活节奏的加快和压力的骤增,现代人正在变得越来越易怒,这甚至让服务业成了一种高危行业。今年6月,一名男子因所寄包裹丢失而冲进南京邮政大厦鼓楼营业厅内,用剪刀捅伤了邮局
将愤怒纳入管理
【摘 要】
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<正>有研究表明,由于生活节奏的加快和压力的骤增,现代人正在变得越来越易怒,这甚至让服务业成了一种高危行业。今年6月,一名男子因所寄包裹丢失而冲进南京邮政大厦鼓楼营业
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2009年12期
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