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10月13日，公司发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”，更加严格地规范服务行为，接受社会监督，要求切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。作为关系国计民生的国有骨干企业，服务始终是公司稳步发展的关键之一，只有坚持不断改进，创先争优为。察民需、惠民利、连民心，不断提高人民群众满意度，企业才能发展，基业才能长青。