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整理并综合了国内外有关物流服务质量的概念和其评价体系的研究状况,提出建议:在探索建立我国物流企业服务质量评价体系时,应从综合视角出发,同时关注物流服务结果和过程,且针对运输型、仓储型和综合服务型3类型物流企业建立相应的各项指标。
国内外物流服务质量评价相关研究评述
【摘 要】
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整理并综合了国内外有关物流服务质量的概念和其评价体系的研究状况,提出建议:在探索建立我国物流企业服务质量评价体系时,应从综合视角出发,同时关注物流服务结果和过程,且
【机 构】
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安徽工业大学
【出 处】
：
物流科技
【发表日期】
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2010年08期
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