【摘 要】
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<正>病人满意度是指人们基于健康、疾病和生命质量等方面的要求,对医疗保健服务产生某种期望,并对所经历的医疗保健服务进行的评价~[1]。门诊药房是医院的重要窗口之一,其服
【机 构】
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中山积水潭骨科医院药剂科,北京积水潭医院药剂科
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<正>病人满意度是指人们基于健康、疾病和生命质量等方面的要求,对医疗保健服务产生某种期望,并对所经历的医疗保健服务进行的评价~[1]。门诊药房是医院的重要窗口之一,其服务质量和管理水平关系到病人的利益,也直接影响医院的整体形象~[2]。而中山积水潭骨科医院是以骨科为特色的综合性医院,门诊西药房每天调配工作量较大,在保证质量的基础上,如何使病人最大程度的受惠和满意是作者一直探
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