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随着网络信息化的不断发展,高校图书馆也变得更加数字化、网络化,越来越多的用户可以通过网络获取图书馆资源。因此,传统的主观决策和简单统计决策已经不能满足图书馆服务要求。本文考虑评价指标的主、客观性,构建了一个自动化的混合决策支持系统,用来帮助图书管理人员提高服务质量;同时,用户也能够通过此系统获取贴近自己使用习惯的服务支持。