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随着服装行业的发展,服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新,店中店、连锁专卖店逐渐成为服装业的主流渠道。专卖店以其新颖的款式,统一的门户设计,赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可,通过这种模式经营即可扩大品牌影响力又可提高销售额。
做连锁专卖对商家来说固然有很多好处,但时下服装专卖店的生存能力比较让人担忧,很多做专卖的不知道自己到底在卖些什么?心中非常迷茫,服装专卖店到底在经营着什么,门店的核心竞争力是什么?
卖服装产品的本身
服装专卖是在卖产品的设计、款式、面料吗?如果商家仅仅是在卖这些,那么只能说此商家对经营专卖是非常肤浅的,这样的门店根本没有竞争力。商家们都心知肚明,目前在市场上扒板成风,你家的新款刚在门店出现,不到半个月对面就有同样的服装在销售;无论是从款式、风格、面料几乎完全一样。你说你家的门店装潢很好,是欧式风格,当你回过头来看时,发现整条街装修的都差不多,风格也很接近。所以说专卖店若仅仅是在卖产品,那商户只有死路一条。
卖品牌

假如商家代理的品牌的确是个一流的品牌,那么用品牌留住顾客不失为良策;但今天的服装企业又有几家在品牌建设上做得非常优秀呢?!市场上的品牌大部分只能算个“响牌”(多以广告轰炸出来的名气)。它们大部分都得了先天性营养不良症,品牌缺少核心文化作为支撑。试问你能分得出雅戈尔和罗蒙两个品牌差异点吗?它们的诉求点、品牌文化几乎相近,消费者很难分辨。所以说门店在现如今想完全依靠品牌来留住顾客,还为时尚早。
核心:创造顾客价值,提高顾客满意度
门店的硬件竞争,对手是很容易模仿复制,但软件部分却很难模仿复制,即使学的形像但神色也很难相像。
据统计,顾客在进店之前有90%以上只是想买衣服,大约在什么样的场合穿,对于如何选择却没有明确的目的;有70%以上的顾客是在门店试穿以后才购买的,所以这段时间就是门店创造顾客价值,提高顾客满意度的最好时机,门店有无竞争力关键就在这里。
“顾客家中永远都缺少一件衣服,特别是女人”。顾客到门店,没有一个是光着身子进去的,他们到了门店难道只是为了选购服装吗?No,他们是在寻找购物时愉快的心情;商家给顾客营造了轻松愉悦的购物心情,他们回报给商家的是利润。所以说,门店应加强销售服务培训,让顾客在门店里找到一种被尊重的感觉。
(来源:晋江服装网2008年12月15日 编辑/王露)
做连锁专卖对商家来说固然有很多好处,但时下服装专卖店的生存能力比较让人担忧,很多做专卖的不知道自己到底在卖些什么?心中非常迷茫,服装专卖店到底在经营着什么,门店的核心竞争力是什么?
卖服装产品的本身
服装专卖是在卖产品的设计、款式、面料吗?如果商家仅仅是在卖这些,那么只能说此商家对经营专卖是非常肤浅的,这样的门店根本没有竞争力。商家们都心知肚明,目前在市场上扒板成风,你家的新款刚在门店出现,不到半个月对面就有同样的服装在销售;无论是从款式、风格、面料几乎完全一样。你说你家的门店装潢很好,是欧式风格,当你回过头来看时,发现整条街装修的都差不多,风格也很接近。所以说专卖店若仅仅是在卖产品,那商户只有死路一条。
卖品牌

假如商家代理的品牌的确是个一流的品牌,那么用品牌留住顾客不失为良策;但今天的服装企业又有几家在品牌建设上做得非常优秀呢?!市场上的品牌大部分只能算个“响牌”(多以广告轰炸出来的名气)。它们大部分都得了先天性营养不良症,品牌缺少核心文化作为支撑。试问你能分得出雅戈尔和罗蒙两个品牌差异点吗?它们的诉求点、品牌文化几乎相近,消费者很难分辨。所以说门店在现如今想完全依靠品牌来留住顾客,还为时尚早。
核心:创造顾客价值,提高顾客满意度
门店的硬件竞争,对手是很容易模仿复制,但软件部分却很难模仿复制,即使学的形像但神色也很难相像。
据统计,顾客在进店之前有90%以上只是想买衣服,大约在什么样的场合穿,对于如何选择却没有明确的目的;有70%以上的顾客是在门店试穿以后才购买的,所以这段时间就是门店创造顾客价值,提高顾客满意度的最好时机,门店有无竞争力关键就在这里。
“顾客家中永远都缺少一件衣服,特别是女人”。顾客到门店,没有一个是光着身子进去的,他们到了门店难道只是为了选购服装吗?No,他们是在寻找购物时愉快的心情;商家给顾客营造了轻松愉悦的购物心情,他们回报给商家的是利润。所以说,门店应加强销售服务培训,让顾客在门店里找到一种被尊重的感觉。
(来源:晋江服装网2008年12月15日 编辑/王露)