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客户分类是企业有效地实施客户关系管理的基础。合适的分类指标和评价工具的选取是分类的关键。重点从企业和客户两个方面选取评价指标，综合构建客户关系指标评价体系，并采用聚类分析法对客户进行分类。
客户关系的聚类分析
【摘 要】
：
客户分类是企业有效地实施客户关系管理的基础。合适的分类指标和评价工具的选取是分类的关键。重点从企业和客户两个方面选取评价指标，综合构建客户关系指标评价体系，并采用聚
【机 构】
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河南科技大学经济管理学院
【出 处】
：
科技创业月刊
【发表日期】
：
2007年1期
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