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目的：对肿瘤门诊患者实施人性化护理管理，观察其在门诊护理管理实践中的应用效果。方法：给予肿瘤专科门诊患者人性化护理管理，措施包括：改善就诊环境、提供温馨服务、提高护士业务素质、杜绝安全隐患等措施，实施前后分别进行问卷调查，观察比较就诊环境、健康宣教、护理形象、服务态度、业务素质、安全事项各项观察指标变化情况。结果：各项观察指标较实施前均有显著改变，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：人性化护理管理的实施，能够明显提高门诊就诊患者的就诊质量，使其享受到更优质的护理服务。