小芳离职前，把小玲带在身边实习了好些天，教她如何操作录音用的电脑。我听见她告诉小玲：“最重要的一件事，就是不要把录好的音洗掉，因为我们是赔不了的。”临走前，她还对我说：“用新手真的有点危险，我觉得她还需要实习一阵子。”小玲个性很稳重，我想，谁都有当菜鸟的时候，应该要让她试试看。可是，不到两个星期，不祥的预感就应验了。
　　因为赶着出差，某天早上预录了两集节目。录完两集节目后，我决定到一家我很喜欢的料理店打个牙祭。我叫了一盘寿司，等待的时候，小玲打电话来，她的声音在颤抖：“淡如姐，对不起，录音档被我洗掉了。”“什么！”我的脑袋一片空白，这天早上，是好不容易挤出来的空当，两位来宾也是好不容易才邀请到的，他们的时间都很宝贵，就算不因此发怒，也未必有时间重录。
　　“没有补救的可能吗？”我问。“我试过各种方法了。不好意思，早上那间录音室的操作方法我不熟，所以……”她的声音已是哭腔。我也好想哭。
　　我其实是个个性很急躁的人，早几年，电脑还不太稳定时，曾有一两次，我好不容易打好的稿子被“吃”掉了，我还曾气得“打”电脑。
　　“那你打算怎么办？”我按捺住心头一把火。就在这个时候，很奇妙地，一“把”水泼到我的脸上。我抬头一看，料理师父自己也吓了一跳，其实我很生气，但我自知是个公众人物，不好在公众场合发脾气。我定睛看看自己坐的吧台和他的料理台，天哪！至少相隔了两米，洗米桶的水珠竟然可以溅到我的脸上，这是来帮我灭火的吗？
　　“我们可不可以重录？我已经跟你的秘书敲了时间……”小玲在电话那头怯生生地说。我自行拿毛巾擦干脸上的水珠。
　　唉！一个人在犯了错后马上进行补救，应该算是有救，那把水是在提醒我原谅她吧？“请打电话给来宾，跟他们郑重道歉。问他们愿意来重录嗎？”“好的，没问题。我马上去问。”运气不错，两位来宾又都拨出时间来录音。
　　我并没有将这件事往上报告，因为我觉得，年轻人总有犯错的权利。小玲却自己向上级报告失误，请求处分。但上级看我没反应，也就没有深究。
　　这件事过了两年。我的广播节目收听率比两年前好得多。小玲是个非常尽责的企划，而且也已经变成一只熟练的“老鸟”了，哪间录音室都难不倒她。而且，我认为她比我碰到过的许多“老鸟”更优秀，很愿意多花点力气和我一起尝试新形态的访问，并主动开发新的受访者。
　　两年前的重录事件，成了我们合作关系的坚实基础，我知道她有危机处理的能力，她也发现我不是一个心胸狭窄的人。后来，小玲变成我的得力助手，于公于私都帮了我许多忙。而我自己的修养，在这个乌龙事件后，已经“更上一层楼”。
　　只要能够冷静一点，去静观那些让你愤怒的事件背后的意义，常会发现，怒气是一张藏宝图，就是我们小时候用长条纸张画好路线、再从尾端往前卷成纸卷的藏宝图。每个怒气是一个分歧点，前头有两条路，你可以选择生气或不生气，各自会到达不同的地方，造成不同的结果。
　　大部分时候，你选择不要生气、面对问题，就会有一条比较宽广的路。
　　（摘自《广州日报》）