【摘 要】
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如今各大医院都在强调提高服务态度,不好的态度常时导致纠纷发生的主要原因.而要想避免或减少纠纷的发生,除了医护人员有精湛的专业知识及熟练的操作技能外,还因具备有良好的
【机 构】
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商丘市第三人民医院 河南商丘 476000
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如今各大医院都在强调提高服务态度,不好的态度常时导致纠纷发生的主要原因.而要想避免或减少纠纷的发生,除了医护人员有精湛的专业知识及熟练的操作技能外,还因具备有良好的沟通能力.只有具有良好的沟通能力,与患者进行有效的沟通,掌握患者的心理变化,及时了解患者的需求,妥善处理,使患者满意,才能减少纠纷.
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