什么是群众语言？字面上讲，群众语言就是广大人民群众日常使用的口头语言，尤其是俗语、熟语、谚语、民谣、歇后语、顺口溜等，鲜活、朴素、亲切，表现实际生活，如“踩着别人的脚印，走不出自己的路”“捡了芝麻，丢了西瓜”“一人肚里一条计，三人肚里一本戏”等等，都简单直白却又蕴含无限哲理。学习、积累和运用群众语言，多讲群众语言，才能和老百姓搭上腔、说好话、近距离，才能疏通他们的心结，解除他们的困惑，有助问题的解决。党员领导干部要把讲好群众语言作为提升自我工作能力、做好群众工作的一门必修课，必须下苦功夫学深、学透。
　　讲好群众语言需要“看家本领”。“打铁还需自身硬”，说话也需本事强。我们生活在群众中间，工作性质和岗位设置都要求在某些方面术业有专攻，要精，总归是要有几把“刷子”，才能够读懂群众的表情，倾听群众的诉求，造就服务群众的本领。江苏省连云港市信访局工作人员张培军，敬业爱岗，把职业当事业，把事业当艺术，特别是能把政策法规“普通话”转换成群众“大白话”。如今，不少上访者对政府各职能部门关系认识不清，认为什么事都要找政府。有一次，他接待一名涉法涉诉越级上访人员，张培军这样告诉他：“政府是由多个部门组成的，就好像我们到了医院，看眼睛不能到鼻科一样，各人有各人的事。”“谁家孩子谁家带，就好像爷爷管儿子，儿子再管孙子，不是找的官越大，越能解决问题。”在一片笑声中，紧张气氛得到缓和，上访人员表示服气。可见，“大白话”讲“大道理”是一大能力，讲政策做工作时要和群众生产生活实际结合，把“大理论”同老百姓的“小事情”结合。但“看家本领”不是从天上掉下来的，要靠学习，要向书本学习，向群众学习，向实践学习。从一定程度上说，群众语言“说”好了，能力水平也会跟着好起来。
　　讲好群众语言需要“以情换心”。群众路线和群众工作的核心问题是感情问题。感情决定立场，立场决定态度，态度决定行动。感情有还是没有、真实还是虚伪、是深还是浅，这是衡量党员领导干部工作作风的重要标尺。那些对岗位不熟悉、对工作不操心、一问三不知、推三又阻四的干部，群众最看不下去。只有心里装着大众，遇事想着群众，把群众当自己的亲人，群众才能感受到我们的好，就能也把我们当作亲人看，才能与我们以情换情以心交心。因此，对待群众，我们一定要爱，始终以群众利益为最高利益，真正了解群众所思、所想、所盼，想方设法解民忧，解难事，办实事，做好事；一定要敬，谨言慎行，勤勤恳恳，全心全意为群众办事；一定要感恩，权力来自人民，必须为人民所用，心怀感恩、知恩报恩、积极主动为百姓服务是做人做事之本分。做到这一点，我们和群众才算有感情，说起话来做起事来才会有温度。
　　讲好群众语言需要“吐沫见钉”。群众语言说不说得响亮，老百姓愿听还是不愿听，关键是要有力量。一是“言之有物”。一方面，要让群众听得懂、喜欢听、听得进；一方面话要“管用”，讲到“点子”说到关键。二是“言而有信”。是假话，总见不得阳光；是空话，最害怕检验。向社会公开、作过承诺的事，绝不能“随随便便作承诺、轻轻松松作解释”，必须落地生根、板上钉钉，以实际成果兑现承诺。三是“言之有据”。对人民群众“说得到，做得到”应是从政者的一张名片。老百姓讲得好，“说多大的话，办多大的事”，说话办事，要看群众需要，要看客观条件，要看人力、物力、财力。总之，实事求是“有一说一”，群众反而觉得更真实、更靠谱，也才会真正理解、信任和支持我们。