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一、馆情简介与十年大事记
中央人民广播电台图书音像资料馆，前身为中共广播事业局资料室，成立于1949年6月。60年代初，行政划归中央台领导，业务仍面向整个广播事业局，这一体制延续至今，它既是中央台资料室，又是广播电影电视总局资料室，服务对象为全总局及各下属单位。2004年随着事业的发展，原文艺中心胶带库并入资料室，并改为现名。在全国广播电视系统的同类单位中，其历史最为悠久。经过近五十年的积累和几代老资料工作者的艰辛努力，资料馆现在拥有藏书10万余册、剪报资料3余万册、光盘磁带177141盘、Lp唱盘4967张、盒式录音带14000盘、CD唱盘21651张。
随着计算机技术、网络技术、远程通讯技术以及多媒体技术的日益发展，资料馆由于主客观原因发展却不尽人意，走了不少弯路，但经过这十年不平凡的发展改革之路、资料馆取得了突飞猛进的发展，已经彻底摆脱沿用五十年的“剪刀加浆糊”的手工操作和管理方式，在同行业中取得了公认的成绩。
回顾中央人民广播电台图书音像资料馆十年的巨大变化，应该说是走过了一条不平坦的发展之路。风风雨雨中，资料馆30多名职工一路携手走来，虽然在工作习惯、服务观念、实际操作中遇到了这样那样的困难，但我们都一一克服。总局领导和台领导在资料馆这十年变革中更是给予了充分的帮助和支持，使我们取得了今天的成绩，得到台内编辑记者和领导以及同行业朋友的一致认可。仅2006一年，资料馆就接待了中央文献出版社、经济日报社、广电总局技术图书室以及来自全国各地学会的领导和同行参观交流，受得了大家的赞誉。
在资料馆变革之初，我们首先考虑的是要建成什么样的图书音像资料馆?它的主要任务是什么?因为在我们之前还没有一个固定的资料馆发展模式，我们只能一路探索走过来。应该说，这十年不论是在资料馆的定义上，还是资料馆的功能上都发生了巨大的变化。这种变化是持续不断的，也一直将要进行下去。
我们现在理解的图书音像资料馆应该是服务于媒体机构的非营利性信息机构，其首要目标是传播信息，为编辑记者以及全部媒体从业人员服务，应藏有海量的音像资料数据，管理和登记节目音像资料版权，特别是具有本单位特色的音像资料，并集计算机管理和存储技术、宽带网络技术于一体，进行有效的管理。
现代化的图书音像资料馆的主要任务是：利用现代高科技手段，对各类信息资料进行科学化管理，使信息资料存储数字化、资源集成化、管理标准化、提供网络化，实现全台信息资源共享，为广播宣传提供高层次、多品种、全方位的信息服务。它除了具有传统资料室的属性外，还具有收集整理台内各类信息，特别是收集整理广播节目资料的任务。
从以下文字可以看出中央人民广播电台图书音像资料馆的巨大变化：
1997年开展计算机系统管理资料的调研。
1998年利用台里配备的几台计算机，建立“剪报资料借阅统计”。
1999年全文检索系统、图书编目系统软件调研。
2000年资料室搬家。资料室从南业务楼搬至广电总局老大楼，申请搬家经费160万。改善了工作环境。
2001年TRS全文数据库建立(试运行)。制订了《中央人民广播电台资料室自动化软件使用规范》。
2002年资料馆网站建立。剪报资料数字化。“音频资料抢救工程”正式启动。从根本上解决了我台的音频资料存贮的后顾之忧，对音频资料的数字化转贮，为实现我台采、编、播的自动化奠定了良好的基础，
2003年资料室再次搬迁。从总局大楼搬至真武庙二条9号广播电视音像资料馆大楼。总局拨专项经费240万元。资料室借此更新了办公桌椅、电脑、复印机、打印机等办公设备。进一步改善了工作环境。
2004年2月
图书数据回溯，采用丹诚图书管理软件，实现图书采编流通的自动化管理
2004年4月29日 图书音像资料馆成立。由原总编室所属的图书资料室和文艺节目制作中心所属的文艺资料室整合而成，仍由总编室管理。内设5个业务科组：新闻节目资料组、文艺节目资料组、书刊流通组、采购编目组、资料编辑组。
2005年3月24日 电子阅览室开馆，资料馆网页正式推出。杨波、王求、王明华、王宴青、李兰田等台领导和各中心、各频率单位的负责人参加了电子阅览室开馆仪式。
2005年5月 图书音像资料馆“文艺音频资料中心”网页推出。
2006年3月 “新闻音频资料中心”网页推出。
2007年6月1日 图书音像资料馆网页全新改版
二、我馆网络架构模式及软硬件配置
1 网络架构
网络系统是图书音像资料馆近几年有所发展的主要基础，是资料馆向读者提供信息服务的主要通道，所以资料馆在建设之初首要任务就是网络系统的建设。由于资料馆的信息服务网络是必须建设在中央台内部局域网基础之上，所以我们采取星形拓扑结构形式的网络架构。我们将每一台数据库服务器或者Web服务器都直接与台内网交换机直接连接，资料馆工作人员用机也直接与局域网相连，通过VLAN技术建立资料馆虚拟局域网。与Internet的连接，则是通过台内网与电信和网通的2条专用通道相连，保证资料馆VLAN上的每台计算机和服务器都可与Internet单向相连，可从Internet抓取所需信息，而外网不能访问内网的服务器或者工作机，所有与外网交换的信息都必须经过防火墙，防火墙可有效地阻止外网对资料馆信息资源的非法访问或者攻击。
2 服务器硬件配置
服务器在资料馆现代化管理系统中承担着传输，处理和存储大量数据的任务，是资料馆运行、管理和服务的中枢。资料馆发展最初，因为经费和存放的问题，只采购了SUN450和HP LR2000，在这两台服务器的基础之上开通了资料馆网站和全文数据库系统，以及丹诚图书馆管理软件。后面在服务器引进时，根据实用性和兼容性原则，在经费允许的情况下，逐步采购了近10台服务器，2套光盘镜像服务器，1套磁盘阵列系统。服务器分为不同层次，有的是入门级服务器，有的是企业级服务器，由不同层次的服务器构成一个较有规模的服务器集群。磁盘阵列是资料馆最主要的数据存储系统，是资料馆现代化管理的重要基础设施之一。
3 数据库系统
如果说硬件是资料馆的基础，那么数据库和软件系统就是资料馆的灵魂。资料馆根据台内编辑读者工作学习的需要，逐步开发和购置了一定数量的数据库，通过网络提供给用户使用。在这些数据库和软件系统的基础之上，资料馆的工作人员还通过二次开发和整理一大批专题数据库，文艺音频数据库、新闻音频数据库等。因为经费有限，资料馆在选择数据库或者整理二次文献数据时，都是以读者用户的信息需求为中心，选择用户使用率较高以及具有较高价值的馆藏信息资 源，确定适当的主题或类型范围，有重点，有针对性地分步分段逐渐实现资料馆的服务完全数字化。
4 人力资源结构和人才培养
资料馆这十年来在人员结构上不断地进行了优化配置，对于每个人的岗位和职能都进行了明确的规定，做到每个人各尽其职，在人员配置上更加趋于合理。资料馆每年定期都要组织馆员参加各种培训『和学术交流活动，包括中国广播电视协会信息资料委员会每年定期举办的各种会议和培训活动、社科情报学会的培训以及各项业务培训，对音频资料编目发展、信息技术和信息服务等多种知识进行培训，使各级各类人员都有机会得到业务提高，提高了馆员素质，提升了馆员的人力资源价值。中央台图书音像资料馆还派出专家参加了国家广播音像资料元数据标准的制定工作，组织馆员参与《中华人民共和国资料手册》的资料收集和编辑整理工作，参与各种新闻资料分类法的制定和测试工作。
三、资料馆网站主要栏目与内容
网站是资料馆对外服务的最重要的窗口，它集成了资料馆各部门所能提供的各种数字化信息服务，包括文艺音频资料服务、新闻音频资料服务、电子期刊、电子杂志、各类专题资料、在线书目查询借阅、多媒体浏览、港台新闻等等以及各种个性化服务。网站的栏目设置并未完全按照部门划分，而是根据读者使用习惯进行划分。资料馆网站信息高度共享，结构开放，具有足够的扩展性，预留有与办公自动化系统或者音频资料库系统连接的接口。
1 首页：是网站所有内容的进口，资料馆所能提供的所有信息服务均可很容易地从首页上找到，并且还将各类最新提供的资料或者服务放在醒目的位置。在首页上还有馆藏分布、使用指南、资料馆简介、联系方式等。
2 多媒体中心：资料馆定期将采集的视频资料通过VOD视频管理系统上传至多媒体中心，读者可在线观看。
3 外购数据中心：读者可在外购数据中心查阅诸如清华同方期刊报纸全文数据库、港台新闻、电子期刊、电子图书、年鉴资料、人民日报电子数据等各类电子数据。
4 书刊中心：读者可在书刊中心在线检索纸质书目的目录，也可检索电子图书，浏览电子图书和电子期刊。资料馆还定期在书刊中心推荐最新的电子图书和电子期刊。
5 音频文艺资料中心：提供试听、下载服务，具备全库检索、资源统计、音乐收藏夹等多项数据库管理功能，初步具备了音频数据库的雏形。配合宣传报道活动，制作专题文艺音频资料数据库。选编库存文艺节目、采集各类文艺资料音频数据。采购和制作了片头片花音乐数据库，满足一般节目的基本使用需求，为我台全面落实《著作权法》第四十三条，避免著作权纠纷，提供保障。
6 音频新闻资料中心：收集节目音频资料4000多条，约2550小时。这些资料已成为编播部门制作节目不可缺少的素材，是中央电台的宝贵财富。自2006年1月1日开始，将每日的《新闻和报纸摘要》、《新闻纵横》、《新闻观潮》、《财富人生》节目全部保存下来。增加网上信息提供服务方式，为音频资料共享提供了一个新的服务平台。网页的栏目主要有：《新闻节目》、《专题节目》、《获奖节目》、《频道栏目节目》等。
7 新闻资料中心：资料馆在TRS全文数据库基础上搭建的有馆藏特色的数据库资料，完全替代原来的剪报资料服务。读者可在此获得各种专题资料库数据、“历史上的今天”数据库和搜索雷达实时下载的广播影视动态专题资料库。
四、部门设置和服务模式之变化
资料馆的部门设置也是几经变化，最开始的部门设置是按照传统纸质介质载体为主和手工服务功能来划分的，分为国内资料组，国际资料组，采编组和流通组。这种部门设置使得各部门工作内容不可避免出现交叉和重复，人员组织不合理，所以已经远远不能适应现代化的图书音像资料馆的业务运行。经过近些年的改革，资料馆按照以读者为本位的现代管理理念和信息服务的思路，按照部门的功能区分，将资料馆分为以下几个部门：资料编辑组，文艺节目资料组，新闻节目资料组，采购编目组，出纳流通组和办公室。下面从信息服务模式的变化分别说明各部门之变化：
1 资料编辑组
资料编辑组就是将原来的国内资料组和国际资料组进行合并，主要负责网上新闻的收集、整理、利用，及《编辑日历》的编辑出版等工作。根据编辑记者的需求，重点采集收藏有关类目、有关领域的文献信息资原，合理调整和配置文献资源的布局，优化文献收藏结构，尽量减少或避免不必要的重复浪费和缺漏。资料编辑组还利用各种电子资源和网上资源为采编人员提供定题服务，满足个性化需求。资料编辑组并提供参考咨询服务。
2 文艺节目资料组
主要负责文艺节目及音像资料的采集、使用及管理工作。根据宣传任务的需要，有重点的采集和整理专题音频CD资料，灌入光盘镜像服务器，并编目分类，将最新目录存入服务器，定期整理光盘镜像服务器上CD资料，去除无效信息。文艺节目资料组还负责建设文艺资料音频数据库，提供音频资料在线试听和下载报务，并且能提供全库检索、资源统计、音乐收藏夹等多项服务功能。
3 新闻节目资料组
负责台内新闻节目资料的收集，处理，加工和查阅工作。在网络环境下，有针对性对台节目资料进行收集整理。收集并整理保存所有获奖节目。配合宣传报道任务，将有价值的以往节目资料整理成专题形势，以供编辑记者参考使用。
4 采购编目组
主要负责书刊和非纸资料的采购、分类、编目、加工等工作，并为中央台及总局有关单位订购报刊。开展二次文献服务，编制专题书目，现在已形成规律，每半月推出一期《图书专题目录》，每月都推出一期《本馆新书推荐目录》。
5 书刊流通组及电子阅览室
主要负责提供报刊资料的订购意见及对本馆藏书的典藏、借阅、整理工作。而电子阅览室作为流通组的一部分，却不同于传统意义上的阅览室，它是利用计算机、通讯网络设备等为读者提供利用电子资源的场所。在电子阅览室里，读者面对的是众多的电子出版物和网上电子期刊等，包括光盘文献数据库、硬盘文献数据库、网络数据库等，合理地利用这些电子资源能够满足读者对信息的多样化和及时性的要求，为读者提供最新的信息资源，提供更加高效的信息服务。资料馆的电子阅览室建立于2005年初，现有高配置计算机21台，配有5套光盘自动化管理柜，1套1托5的光盘复制机，1套1托2的DVD复制机，1台扫描仪，1台网络打印机。电子阅览室与传统阅览室在一起，成为资料馆服务于台读者最直接的窗口，极大地丰富了读者的业余文化生活。
6 办公室
作为资料馆科学管理的核心机构，其主要职责是资料馆的行政管理和业务管理。负责按照台内宣传任务确定各部门近期的具体工作任务，制定全馆的综合发展计划和任务计划，负责协调台内业务部门与馆内 各部门的联系，处理各种对外业务问题，负责馆员的培训，业务考核和接待参观等。另外办公室还每半月都整理一期内部刊物《台港澳报刊动态》。
从上述几个部门的信息服务模式的转变可以看出，资料馆已从传统以馆藏为主的办馆模式转向为以服务读者为核心的服务模式。这就意味着整个机构的工作重点不是漫无目的增加馆藏或被动服务，而是要满足读者不断变化的需求。所以，资料馆不能主观想象公众需要什么，而应通过各种渠道包括私人的或者正式的渠道去了解读者的需求。然后利用有限的资金，最大限度地满足读者对信息资料的需求，更好地为宣传服务，为领导决策服务。另外为了提高资料馆的影响力，我们采取了多种类似市场行为的营销手段，比如利用公共电子信箱给每位读者发群发邮件或者利用台内公告栏，及时通报资料馆最新资料和服务内容；定期组织培训，提高读者使用资料的能力等。
五、信息服务及效果实例介绍
以2006年第15届多哈亚运会资料提供为例，从多方面说明资料馆现在信息咨询服务的变化。2006年9月第15届亚运会在多哈召开，我台派出了以王宴青副主编为领队的报道组，在报道组出发前2个月，资料馆按照年初的计划安排就开始了有条不紊的资料收集和整理工作。首先，考虑到一般读者对中东地区不熟悉，尤其是像卡塔尔多哈，无论是在语言上和生活习惯上都与我们国家有着很大的不同，所以资料馆收集整理了一批关于卡塔尔和多哈的人文风情的介绍；然后，将我们以前整理好的类似各届奥运会专题资料，亚运会专题资料整理成一个专题，包括各届亚运会成绩介绍，运动员的详细资料整理等等；资料馆还根据亚运会报道的需要，将中央台原来报道的亚运会节目音频资料整理出来，以作参考；还根据亚运会报道的需要，整理出一套亚运会文艺音频节目素材，比如片花等。在信息服务中，资料收集的渠道也与以前有很大的不同。我们不仅从自己的馆藏文献和馆藏节目音频资料进行收集，而且还通过网络搜索。考虑到报道组到了卡塔尔后，上网环境可能与国内有很大的不同，或者遇到额外的困难，而且台内局域网的很多资源都不能使用了，所以我们将所能提供的信息制作成一个可支持全文检索的多哈亚运会专题资料系统，这个系统不仅可以做到图文声并茂，而且还可直接存放到一个光盘上，便于携带。尽管如此，我们还是将一些重要的介绍，打印或者复印成册，以纸质介质的形式提供给报道组，可以随时取用。
在宣传报道任务完成后，我们又及时与使用部门联系，收集反馈信息。编辑记者一致反映，我们这种信息服务形式特别好，在宣传报道过程中，提高了节目的历史厚重感和丰富性，而我们整理的卡塔尔资料也给编辑记者在卡塔尔的生活带来了诸多方便。
中央人民广播电台图书音像资料馆，前身为中共广播事业局资料室，成立于1949年6月。60年代初，行政划归中央台领导，业务仍面向整个广播事业局，这一体制延续至今，它既是中央台资料室，又是广播电影电视总局资料室，服务对象为全总局及各下属单位。2004年随着事业的发展，原文艺中心胶带库并入资料室，并改为现名。在全国广播电视系统的同类单位中，其历史最为悠久。经过近五十年的积累和几代老资料工作者的艰辛努力，资料馆现在拥有藏书10万余册、剪报资料3余万册、光盘磁带177141盘、Lp唱盘4967张、盒式录音带14000盘、CD唱盘21651张。
随着计算机技术、网络技术、远程通讯技术以及多媒体技术的日益发展，资料馆由于主客观原因发展却不尽人意，走了不少弯路，但经过这十年不平凡的发展改革之路、资料馆取得了突飞猛进的发展，已经彻底摆脱沿用五十年的“剪刀加浆糊”的手工操作和管理方式，在同行业中取得了公认的成绩。
回顾中央人民广播电台图书音像资料馆十年的巨大变化，应该说是走过了一条不平坦的发展之路。风风雨雨中，资料馆30多名职工一路携手走来，虽然在工作习惯、服务观念、实际操作中遇到了这样那样的困难，但我们都一一克服。总局领导和台领导在资料馆这十年变革中更是给予了充分的帮助和支持，使我们取得了今天的成绩，得到台内编辑记者和领导以及同行业朋友的一致认可。仅2006一年，资料馆就接待了中央文献出版社、经济日报社、广电总局技术图书室以及来自全国各地学会的领导和同行参观交流，受得了大家的赞誉。
在资料馆变革之初，我们首先考虑的是要建成什么样的图书音像资料馆?它的主要任务是什么?因为在我们之前还没有一个固定的资料馆发展模式，我们只能一路探索走过来。应该说，这十年不论是在资料馆的定义上，还是资料馆的功能上都发生了巨大的变化。这种变化是持续不断的，也一直将要进行下去。
我们现在理解的图书音像资料馆应该是服务于媒体机构的非营利性信息机构，其首要目标是传播信息，为编辑记者以及全部媒体从业人员服务，应藏有海量的音像资料数据，管理和登记节目音像资料版权，特别是具有本单位特色的音像资料，并集计算机管理和存储技术、宽带网络技术于一体，进行有效的管理。
现代化的图书音像资料馆的主要任务是：利用现代高科技手段，对各类信息资料进行科学化管理，使信息资料存储数字化、资源集成化、管理标准化、提供网络化，实现全台信息资源共享，为广播宣传提供高层次、多品种、全方位的信息服务。它除了具有传统资料室的属性外，还具有收集整理台内各类信息，特别是收集整理广播节目资料的任务。
从以下文字可以看出中央人民广播电台图书音像资料馆的巨大变化：
1997年开展计算机系统管理资料的调研。
1998年利用台里配备的几台计算机，建立“剪报资料借阅统计”。
1999年全文检索系统、图书编目系统软件调研。
2000年资料室搬家。资料室从南业务楼搬至广电总局老大楼，申请搬家经费160万。改善了工作环境。
2001年TRS全文数据库建立(试运行)。制订了《中央人民广播电台资料室自动化软件使用规范》。
2002年资料馆网站建立。剪报资料数字化。“音频资料抢救工程”正式启动。从根本上解决了我台的音频资料存贮的后顾之忧，对音频资料的数字化转贮，为实现我台采、编、播的自动化奠定了良好的基础，
2003年资料室再次搬迁。从总局大楼搬至真武庙二条9号广播电视音像资料馆大楼。总局拨专项经费240万元。资料室借此更新了办公桌椅、电脑、复印机、打印机等办公设备。进一步改善了工作环境。
2004年2月
图书数据回溯，采用丹诚图书管理软件，实现图书采编流通的自动化管理
2004年4月29日 图书音像资料馆成立。由原总编室所属的图书资料室和文艺节目制作中心所属的文艺资料室整合而成，仍由总编室管理。内设5个业务科组：新闻节目资料组、文艺节目资料组、书刊流通组、采购编目组、资料编辑组。
2005年3月24日 电子阅览室开馆，资料馆网页正式推出。杨波、王求、王明华、王宴青、李兰田等台领导和各中心、各频率单位的负责人参加了电子阅览室开馆仪式。
2005年5月 图书音像资料馆“文艺音频资料中心”网页推出。
2006年3月 “新闻音频资料中心”网页推出。
2007年6月1日 图书音像资料馆网页全新改版
二、我馆网络架构模式及软硬件配置
1 网络架构
网络系统是图书音像资料馆近几年有所发展的主要基础，是资料馆向读者提供信息服务的主要通道，所以资料馆在建设之初首要任务就是网络系统的建设。由于资料馆的信息服务网络是必须建设在中央台内部局域网基础之上，所以我们采取星形拓扑结构形式的网络架构。我们将每一台数据库服务器或者Web服务器都直接与台内网交换机直接连接，资料馆工作人员用机也直接与局域网相连，通过VLAN技术建立资料馆虚拟局域网。与Internet的连接，则是通过台内网与电信和网通的2条专用通道相连，保证资料馆VLAN上的每台计算机和服务器都可与Internet单向相连，可从Internet抓取所需信息，而外网不能访问内网的服务器或者工作机，所有与外网交换的信息都必须经过防火墙，防火墙可有效地阻止外网对资料馆信息资源的非法访问或者攻击。
2 服务器硬件配置
服务器在资料馆现代化管理系统中承担着传输，处理和存储大量数据的任务，是资料馆运行、管理和服务的中枢。资料馆发展最初，因为经费和存放的问题，只采购了SUN450和HP LR2000，在这两台服务器的基础之上开通了资料馆网站和全文数据库系统，以及丹诚图书馆管理软件。后面在服务器引进时，根据实用性和兼容性原则，在经费允许的情况下，逐步采购了近10台服务器，2套光盘镜像服务器，1套磁盘阵列系统。服务器分为不同层次，有的是入门级服务器，有的是企业级服务器，由不同层次的服务器构成一个较有规模的服务器集群。磁盘阵列是资料馆最主要的数据存储系统，是资料馆现代化管理的重要基础设施之一。
3 数据库系统
如果说硬件是资料馆的基础，那么数据库和软件系统就是资料馆的灵魂。资料馆根据台内编辑读者工作学习的需要，逐步开发和购置了一定数量的数据库，通过网络提供给用户使用。在这些数据库和软件系统的基础之上，资料馆的工作人员还通过二次开发和整理一大批专题数据库，文艺音频数据库、新闻音频数据库等。因为经费有限，资料馆在选择数据库或者整理二次文献数据时，都是以读者用户的信息需求为中心，选择用户使用率较高以及具有较高价值的馆藏信息资 源，确定适当的主题或类型范围，有重点，有针对性地分步分段逐渐实现资料馆的服务完全数字化。
4 人力资源结构和人才培养
资料馆这十年来在人员结构上不断地进行了优化配置，对于每个人的岗位和职能都进行了明确的规定，做到每个人各尽其职，在人员配置上更加趋于合理。资料馆每年定期都要组织馆员参加各种培训『和学术交流活动，包括中国广播电视协会信息资料委员会每年定期举办的各种会议和培训活动、社科情报学会的培训以及各项业务培训，对音频资料编目发展、信息技术和信息服务等多种知识进行培训，使各级各类人员都有机会得到业务提高，提高了馆员素质，提升了馆员的人力资源价值。中央台图书音像资料馆还派出专家参加了国家广播音像资料元数据标准的制定工作，组织馆员参与《中华人民共和国资料手册》的资料收集和编辑整理工作，参与各种新闻资料分类法的制定和测试工作。
三、资料馆网站主要栏目与内容
网站是资料馆对外服务的最重要的窗口，它集成了资料馆各部门所能提供的各种数字化信息服务，包括文艺音频资料服务、新闻音频资料服务、电子期刊、电子杂志、各类专题资料、在线书目查询借阅、多媒体浏览、港台新闻等等以及各种个性化服务。网站的栏目设置并未完全按照部门划分，而是根据读者使用习惯进行划分。资料馆网站信息高度共享，结构开放，具有足够的扩展性，预留有与办公自动化系统或者音频资料库系统连接的接口。
1 首页：是网站所有内容的进口，资料馆所能提供的所有信息服务均可很容易地从首页上找到，并且还将各类最新提供的资料或者服务放在醒目的位置。在首页上还有馆藏分布、使用指南、资料馆简介、联系方式等。
2 多媒体中心：资料馆定期将采集的视频资料通过VOD视频管理系统上传至多媒体中心，读者可在线观看。
3 外购数据中心：读者可在外购数据中心查阅诸如清华同方期刊报纸全文数据库、港台新闻、电子期刊、电子图书、年鉴资料、人民日报电子数据等各类电子数据。
4 书刊中心：读者可在书刊中心在线检索纸质书目的目录，也可检索电子图书，浏览电子图书和电子期刊。资料馆还定期在书刊中心推荐最新的电子图书和电子期刊。
5 音频文艺资料中心：提供试听、下载服务，具备全库检索、资源统计、音乐收藏夹等多项数据库管理功能，初步具备了音频数据库的雏形。配合宣传报道活动，制作专题文艺音频资料数据库。选编库存文艺节目、采集各类文艺资料音频数据。采购和制作了片头片花音乐数据库，满足一般节目的基本使用需求，为我台全面落实《著作权法》第四十三条，避免著作权纠纷，提供保障。
6 音频新闻资料中心：收集节目音频资料4000多条，约2550小时。这些资料已成为编播部门制作节目不可缺少的素材，是中央电台的宝贵财富。自2006年1月1日开始，将每日的《新闻和报纸摘要》、《新闻纵横》、《新闻观潮》、《财富人生》节目全部保存下来。增加网上信息提供服务方式，为音频资料共享提供了一个新的服务平台。网页的栏目主要有：《新闻节目》、《专题节目》、《获奖节目》、《频道栏目节目》等。
7 新闻资料中心：资料馆在TRS全文数据库基础上搭建的有馆藏特色的数据库资料，完全替代原来的剪报资料服务。读者可在此获得各种专题资料库数据、“历史上的今天”数据库和搜索雷达实时下载的广播影视动态专题资料库。
四、部门设置和服务模式之变化
资料馆的部门设置也是几经变化，最开始的部门设置是按照传统纸质介质载体为主和手工服务功能来划分的，分为国内资料组，国际资料组，采编组和流通组。这种部门设置使得各部门工作内容不可避免出现交叉和重复，人员组织不合理，所以已经远远不能适应现代化的图书音像资料馆的业务运行。经过近些年的改革，资料馆按照以读者为本位的现代管理理念和信息服务的思路，按照部门的功能区分，将资料馆分为以下几个部门：资料编辑组，文艺节目资料组，新闻节目资料组，采购编目组，出纳流通组和办公室。下面从信息服务模式的变化分别说明各部门之变化：
1 资料编辑组
资料编辑组就是将原来的国内资料组和国际资料组进行合并，主要负责网上新闻的收集、整理、利用，及《编辑日历》的编辑出版等工作。根据编辑记者的需求，重点采集收藏有关类目、有关领域的文献信息资原，合理调整和配置文献资源的布局，优化文献收藏结构，尽量减少或避免不必要的重复浪费和缺漏。资料编辑组还利用各种电子资源和网上资源为采编人员提供定题服务，满足个性化需求。资料编辑组并提供参考咨询服务。
2 文艺节目资料组
主要负责文艺节目及音像资料的采集、使用及管理工作。根据宣传任务的需要，有重点的采集和整理专题音频CD资料，灌入光盘镜像服务器，并编目分类，将最新目录存入服务器，定期整理光盘镜像服务器上CD资料，去除无效信息。文艺节目资料组还负责建设文艺资料音频数据库，提供音频资料在线试听和下载报务，并且能提供全库检索、资源统计、音乐收藏夹等多项服务功能。
3 新闻节目资料组
负责台内新闻节目资料的收集，处理，加工和查阅工作。在网络环境下，有针对性对台节目资料进行收集整理。收集并整理保存所有获奖节目。配合宣传报道任务，将有价值的以往节目资料整理成专题形势，以供编辑记者参考使用。
4 采购编目组
主要负责书刊和非纸资料的采购、分类、编目、加工等工作，并为中央台及总局有关单位订购报刊。开展二次文献服务，编制专题书目，现在已形成规律，每半月推出一期《图书专题目录》，每月都推出一期《本馆新书推荐目录》。
5 书刊流通组及电子阅览室
主要负责提供报刊资料的订购意见及对本馆藏书的典藏、借阅、整理工作。而电子阅览室作为流通组的一部分，却不同于传统意义上的阅览室，它是利用计算机、通讯网络设备等为读者提供利用电子资源的场所。在电子阅览室里，读者面对的是众多的电子出版物和网上电子期刊等，包括光盘文献数据库、硬盘文献数据库、网络数据库等，合理地利用这些电子资源能够满足读者对信息的多样化和及时性的要求，为读者提供最新的信息资源，提供更加高效的信息服务。资料馆的电子阅览室建立于2005年初，现有高配置计算机21台，配有5套光盘自动化管理柜，1套1托5的光盘复制机，1套1托2的DVD复制机，1台扫描仪，1台网络打印机。电子阅览室与传统阅览室在一起，成为资料馆服务于台读者最直接的窗口，极大地丰富了读者的业余文化生活。
6 办公室
作为资料馆科学管理的核心机构，其主要职责是资料馆的行政管理和业务管理。负责按照台内宣传任务确定各部门近期的具体工作任务，制定全馆的综合发展计划和任务计划，负责协调台内业务部门与馆内 各部门的联系，处理各种对外业务问题，负责馆员的培训，业务考核和接待参观等。另外办公室还每半月都整理一期内部刊物《台港澳报刊动态》。
从上述几个部门的信息服务模式的转变可以看出，资料馆已从传统以馆藏为主的办馆模式转向为以服务读者为核心的服务模式。这就意味着整个机构的工作重点不是漫无目的增加馆藏或被动服务，而是要满足读者不断变化的需求。所以，资料馆不能主观想象公众需要什么，而应通过各种渠道包括私人的或者正式的渠道去了解读者的需求。然后利用有限的资金，最大限度地满足读者对信息资料的需求，更好地为宣传服务，为领导决策服务。另外为了提高资料馆的影响力，我们采取了多种类似市场行为的营销手段，比如利用公共电子信箱给每位读者发群发邮件或者利用台内公告栏，及时通报资料馆最新资料和服务内容；定期组织培训，提高读者使用资料的能力等。
五、信息服务及效果实例介绍
以2006年第15届多哈亚运会资料提供为例，从多方面说明资料馆现在信息咨询服务的变化。2006年9月第15届亚运会在多哈召开，我台派出了以王宴青副主编为领队的报道组，在报道组出发前2个月，资料馆按照年初的计划安排就开始了有条不紊的资料收集和整理工作。首先，考虑到一般读者对中东地区不熟悉，尤其是像卡塔尔多哈，无论是在语言上和生活习惯上都与我们国家有着很大的不同，所以资料馆收集整理了一批关于卡塔尔和多哈的人文风情的介绍；然后，将我们以前整理好的类似各届奥运会专题资料，亚运会专题资料整理成一个专题，包括各届亚运会成绩介绍，运动员的详细资料整理等等；资料馆还根据亚运会报道的需要，将中央台原来报道的亚运会节目音频资料整理出来，以作参考；还根据亚运会报道的需要，整理出一套亚运会文艺音频节目素材，比如片花等。在信息服务中，资料收集的渠道也与以前有很大的不同。我们不仅从自己的馆藏文献和馆藏节目音频资料进行收集，而且还通过网络搜索。考虑到报道组到了卡塔尔后，上网环境可能与国内有很大的不同，或者遇到额外的困难，而且台内局域网的很多资源都不能使用了，所以我们将所能提供的信息制作成一个可支持全文检索的多哈亚运会专题资料系统，这个系统不仅可以做到图文声并茂，而且还可直接存放到一个光盘上，便于携带。尽管如此，我们还是将一些重要的介绍，打印或者复印成册，以纸质介质的形式提供给报道组，可以随时取用。
在宣传报道任务完成后，我们又及时与使用部门联系，收集反馈信息。编辑记者一致反映，我们这种信息服务形式特别好，在宣传报道过程中，提高了节目的历史厚重感和丰富性，而我们整理的卡塔尔资料也给编辑记者在卡塔尔的生活带来了诸多方便。