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【摘要】全过程造价咨询具有底标金额大，咨询周期长等特点，其中包含的不确定因素较多，因而全过程造价咨询单位在接受业务时往往面临许多风险。造价咨询业务承办单位要想顺利完成咨询业务，并保持较高的满意度，实现自身的发展，就必须对可能发生的咨询业务风险进行分析和预防，将咨询业务受到风险冲击的概率降到最低，提升咨询单位的抗风险能力。本文将针对全过程造价咨询业务风险点识别的重要性、作用和方法等内容进行论述。
【关键字】全过程造价；咨询业务；风险点识别
引言：近年来，随着我国市场经济改革的持续深入，工程建设的投资不断扩增，造价咨询单位也随之崛起。造价咨询单位在工程项目中占有不可忽视的作用，且需坚持公平公正、客观的原则，为工程进行造价咨询业务。
一、全过程造价风险识别基本内容
1.1风险识别的含义
风险识别是整个风险管理中不可或缺的重要阶段。全过程造价咨询业务风险是客观存在的，是在咨询过程中由咨询人员自身、及咨询单位内部双重因素构成的，主要表现有：咨询人员对咨询内容的认识出错，咨询单位工作方式不科学、技术水平和业务水平不高等。上述原因都可能使得咨询工作中出现错误或者咨询结果与实际情况产生较大的偏差。其特征有：客观性、时效性和可控性等，简言之，通过对客观事实的多方调查，并提升咨询单位自身运作水平，就可以将风险降至最低，甚至消除风险。
1.2风险识别的准则
风险识别是风险管理中最主要以及最基础的工作，要想降低工程造价咨询中的风险，继续对各类风险深入研究，并得出相应的解决措施，正确识别全过程造价咨询业务中的风险是不可或缺的。对工程造价咨询风险识别要遵守两个重要要求：（1）完整性：明确造价咨询中可能出现的各种风险，并了解主要风险，并保证不遗漏其中任意一个；（2）准确性：识别风险时要确定发现的风险确实对造价咨询的结果造成一定的误差，即使真正的风险，防止出现误判的情况。对于全过程造价而言，需要确定咨询业务中可能存在的风险点，这样才能进一步分析风险控制的目的、需要采取的措施和工作人员分配等。
二、风险识别的措施
就目前而言，工程造价咨询业务中常用的风险识别措施主要有流程图分析法，专家会议法，专家调查法，层次分析法以及尝试经验判断法等，本文主要论述流程图分析法和专家会议法，具体叙述如下所示：
2.1流程图分析法
流程图分析法需要将企业的各项业务或工作流程按照其中的联系建立工作流程，并针对其中每个环节进行仔细的调查研究和分析，排查其中可能或者存在的风险。这也是当前风险识别中最常见的方法之一，较为形象直观。使用该方法需要撞我两个基本内容：首先是熟悉工程中的流程，其次是掌握每个环节中可能涉及到的业务内容。全过程造价咨询业务的流程图的依据是业务流程顺序，其中包括全过程工程造价咨询业务的各阶段业务流程。该方法是要求全面的分析和识别造价咨询业务中风险的一种措施，可以帮助研究者较为结构化的分析全过程中可能出现的风险，对于较大工程的造价咨询来说具有较强的可靠性。
2.2专家会议法
风险识别工作具有较强的客观性、规模性和综合性，难以通过建立数学模型或者通过进行实验的方法来进行。为了较为准确的识别出风险，同时也为了加强风险识别工作的专业性，运用专家会议法来进行风险识别就是最佳的选择。专家分析会议法与头脑风暴法很相近，是一种通过会议的形式，由经验丰富的专家进行造价咨询业务中风险点的识别和分析。其中涉及的人员非常广泛，出经验丰富的专业人员之外，还包括项目、业务、管理等各部门的工作人员。对于该方法而言，主要依靠的是专家的推断和实际经验的总结。需要充分发挥专家的创新能力，各方面工作人员畅所欲言，使得咨询业务可以更加完善。会议主要讨论的内容有：（1）全过程造价咨询业务总体上可能遇到的风险点；（2）在具体业务的各个阶段处理上会出现的风险点；（3）明确风险识别的目的；（4）各风险点识别的岗位分工等。并将会议得出的结果记录，整理出业务流程和风险标志图，以便对咨询风险进行集中统一、有序的处理。
对于风险的识别，需要从开始到结束开始关注。首先，工程造价咨询业务的接单，即造价咨询单位接受客户的委托，并签订合同；其次，咨询单位成立项目组，并制定计划和实施方案，进行决策的相关工作，招标投标和施工阶段等；最后，将项目的总结报告和资料进行整理，制定业务流程，再进行详细的分析，删减多余部分，增添不足部分，同时对其中的风险进行识别，对于不合理的额地方再进行修正。修正之后还要在经过相关专家的修改，再进行第二次专家会议进行最终的核定。
三、全工程造价咨询业务中常见风险
3.1咨询单位作风不当
在进行全工程造价的咨询业务中，咨询单位为了提升自身的效益，容易出现行为不端正的情况：（1）违反国家法律法规和政策，（2）欺诈、造价等行为，（3）在工作中收取回扣，或以其他形式收受合同之外的利益，（4）利用职务之便谋取为自身不正当利益等。这类风险涉及咨询单位工作人员的职业道德素养，需要加强咨询单位内部员工的职业道德修养，提高个人品德修养。
3.2咨询单位缺乏独立性
全过程造价咨询单位开展工作时范围经常受到限制，而且活动经费得不到保障，缺乏实质上和形式上的独立，这类风险的控制目标是保持咨询单位服务的独立性。
3.3业务流程的风险
在业务承担阶段，主要存在三个风险点：（1）对客户委托的项目和要求未进行细致精准的评估，超出自身能力范围；（2）客户的要求过于苛刻，无法实现，例如客户出现违法违规或者咨询费用不达要求等；（3）双方签订的咨询服务合同不规范或者出现漏洞等。在业务准备阶段容易出现的风险有项目组组建时人员配备不合理，理论知识或者经验不足，无法顺利完成工作等。这时需要管理者在组建项目组时熟悉各个员工的能力，并予以对应的分配组合，也可以从外部引入经验丰富的专业人员。咨询单位内部也可采用定期进行培训的方式，一次来提高员工的实际工作能力。在业务实施阶段，容易出现的风险点有工程付款建议书和招标文件不够规范、工程付款额度计算出错，咨询相关的资料、工作出现失误，咨询人员偏离原先的造价咨询目标，工程造价账目不清楚等等。
案例：某咨询单位接收了一造价委托，大体内容为：一占地面积约为205亩，总建筑面积为40万平方米，拟定分3到4期开发，2012年1月动工，同年6月预售，并于2013年8月竣工。经过对该公司的详细内容：注册资本，员工数量，运作情况等进行评估后了解到咨询费用收取有保障，且费用合理，时间充足，不存在违法违规要求。但最初在咨询合同中存在不规范的地方，如酬金支付方式和支付时间为明确等。导致后续工作中增添了与对方协商该方面内容的工作，给业务带来了不良影响。
结 论
针对工程造价咨询业务中可能出现的风险，建立专业的风险管理制度是有其重要的现实意义的，而且也已成为现今造价咨询单位的公认难点。对这方面的研究还需要更加深入的实践和积累，为促进工程造价咨询事业的发展提供必要的理论知识和实践经验支撑，深入了解风险识别，竭力降低其中已经发生的或者还可能出现的风险。
参考文献
[1]余霞.全过程造价咨询业务的风险点识别研究[D].重庆大学，2013-05-01
[2]张炳珂.基于集成管理的建設项目全过程造价咨询业务研究[D].重庆大学，2013-05-01
【关键字】全过程造价；咨询业务；风险点识别
引言：近年来，随着我国市场经济改革的持续深入，工程建设的投资不断扩增，造价咨询单位也随之崛起。造价咨询单位在工程项目中占有不可忽视的作用，且需坚持公平公正、客观的原则，为工程进行造价咨询业务。
一、全过程造价风险识别基本内容
1.1风险识别的含义
风险识别是整个风险管理中不可或缺的重要阶段。全过程造价咨询业务风险是客观存在的，是在咨询过程中由咨询人员自身、及咨询单位内部双重因素构成的，主要表现有：咨询人员对咨询内容的认识出错，咨询单位工作方式不科学、技术水平和业务水平不高等。上述原因都可能使得咨询工作中出现错误或者咨询结果与实际情况产生较大的偏差。其特征有：客观性、时效性和可控性等，简言之，通过对客观事实的多方调查，并提升咨询单位自身运作水平，就可以将风险降至最低，甚至消除风险。
1.2风险识别的准则
风险识别是风险管理中最主要以及最基础的工作，要想降低工程造价咨询中的风险，继续对各类风险深入研究，并得出相应的解决措施，正确识别全过程造价咨询业务中的风险是不可或缺的。对工程造价咨询风险识别要遵守两个重要要求：（1）完整性：明确造价咨询中可能出现的各种风险，并了解主要风险，并保证不遗漏其中任意一个；（2）准确性：识别风险时要确定发现的风险确实对造价咨询的结果造成一定的误差，即使真正的风险，防止出现误判的情况。对于全过程造价而言，需要确定咨询业务中可能存在的风险点，这样才能进一步分析风险控制的目的、需要采取的措施和工作人员分配等。
二、风险识别的措施
就目前而言，工程造价咨询业务中常用的风险识别措施主要有流程图分析法，专家会议法，专家调查法，层次分析法以及尝试经验判断法等，本文主要论述流程图分析法和专家会议法，具体叙述如下所示：
2.1流程图分析法
流程图分析法需要将企业的各项业务或工作流程按照其中的联系建立工作流程，并针对其中每个环节进行仔细的调查研究和分析，排查其中可能或者存在的风险。这也是当前风险识别中最常见的方法之一，较为形象直观。使用该方法需要撞我两个基本内容：首先是熟悉工程中的流程，其次是掌握每个环节中可能涉及到的业务内容。全过程造价咨询业务的流程图的依据是业务流程顺序，其中包括全过程工程造价咨询业务的各阶段业务流程。该方法是要求全面的分析和识别造价咨询业务中风险的一种措施，可以帮助研究者较为结构化的分析全过程中可能出现的风险，对于较大工程的造价咨询来说具有较强的可靠性。
2.2专家会议法
风险识别工作具有较强的客观性、规模性和综合性，难以通过建立数学模型或者通过进行实验的方法来进行。为了较为准确的识别出风险，同时也为了加强风险识别工作的专业性，运用专家会议法来进行风险识别就是最佳的选择。专家分析会议法与头脑风暴法很相近，是一种通过会议的形式，由经验丰富的专家进行造价咨询业务中风险点的识别和分析。其中涉及的人员非常广泛，出经验丰富的专业人员之外，还包括项目、业务、管理等各部门的工作人员。对于该方法而言，主要依靠的是专家的推断和实际经验的总结。需要充分发挥专家的创新能力，各方面工作人员畅所欲言，使得咨询业务可以更加完善。会议主要讨论的内容有：（1）全过程造价咨询业务总体上可能遇到的风险点；（2）在具体业务的各个阶段处理上会出现的风险点；（3）明确风险识别的目的；（4）各风险点识别的岗位分工等。并将会议得出的结果记录，整理出业务流程和风险标志图，以便对咨询风险进行集中统一、有序的处理。
对于风险的识别，需要从开始到结束开始关注。首先，工程造价咨询业务的接单，即造价咨询单位接受客户的委托，并签订合同；其次，咨询单位成立项目组，并制定计划和实施方案，进行决策的相关工作，招标投标和施工阶段等；最后，将项目的总结报告和资料进行整理，制定业务流程，再进行详细的分析，删减多余部分，增添不足部分，同时对其中的风险进行识别，对于不合理的额地方再进行修正。修正之后还要在经过相关专家的修改，再进行第二次专家会议进行最终的核定。
三、全工程造价咨询业务中常见风险
3.1咨询单位作风不当
在进行全工程造价的咨询业务中，咨询单位为了提升自身的效益，容易出现行为不端正的情况：（1）违反国家法律法规和政策，（2）欺诈、造价等行为，（3）在工作中收取回扣，或以其他形式收受合同之外的利益，（4）利用职务之便谋取为自身不正当利益等。这类风险涉及咨询单位工作人员的职业道德素养，需要加强咨询单位内部员工的职业道德修养，提高个人品德修养。
3.2咨询单位缺乏独立性
全过程造价咨询单位开展工作时范围经常受到限制，而且活动经费得不到保障，缺乏实质上和形式上的独立，这类风险的控制目标是保持咨询单位服务的独立性。
3.3业务流程的风险
在业务承担阶段，主要存在三个风险点：（1）对客户委托的项目和要求未进行细致精准的评估，超出自身能力范围；（2）客户的要求过于苛刻，无法实现，例如客户出现违法违规或者咨询费用不达要求等；（3）双方签订的咨询服务合同不规范或者出现漏洞等。在业务准备阶段容易出现的风险有项目组组建时人员配备不合理，理论知识或者经验不足，无法顺利完成工作等。这时需要管理者在组建项目组时熟悉各个员工的能力，并予以对应的分配组合，也可以从外部引入经验丰富的专业人员。咨询单位内部也可采用定期进行培训的方式，一次来提高员工的实际工作能力。在业务实施阶段，容易出现的风险点有工程付款建议书和招标文件不够规范、工程付款额度计算出错，咨询相关的资料、工作出现失误，咨询人员偏离原先的造价咨询目标，工程造价账目不清楚等等。
案例：某咨询单位接收了一造价委托，大体内容为：一占地面积约为205亩，总建筑面积为40万平方米，拟定分3到4期开发，2012年1月动工，同年6月预售，并于2013年8月竣工。经过对该公司的详细内容：注册资本，员工数量，运作情况等进行评估后了解到咨询费用收取有保障，且费用合理，时间充足，不存在违法违规要求。但最初在咨询合同中存在不规范的地方，如酬金支付方式和支付时间为明确等。导致后续工作中增添了与对方协商该方面内容的工作，给业务带来了不良影响。
结 论
针对工程造价咨询业务中可能出现的风险，建立专业的风险管理制度是有其重要的现实意义的，而且也已成为现今造价咨询单位的公认难点。对这方面的研究还需要更加深入的实践和积累，为促进工程造价咨询事业的发展提供必要的理论知识和实践经验支撑，深入了解风险识别，竭力降低其中已经发生的或者还可能出现的风险。
参考文献
[1]余霞.全过程造价咨询业务的风险点识别研究[D].重庆大学，2013-05-01
[2]张炳珂.基于集成管理的建設项目全过程造价咨询业务研究[D].重庆大学，2013-05-01