如此精准营销没有侵犯隐私权吗

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  如果不对这种精准营销的行为加以规范,恐怕在不久的将来,精准营销就会像屡禁不绝的垃圾短信一样,成为“精准骚扰”的帮凶。
  ——本报记者王沛霖
  
  如果你是一个高档手表的爱好者,流连于各种奢侈品网站,那么,当你打开某新闻或者视频网站的时候,旁边出现的广告正好是你近期非常关注的某款名表的促销信息,你会不会感觉很受用?对于广告主来说,这也是他们最希望看到的结果——把自己的广告推到最需要的人面前才能更有效,才能换来他们最需要的高转化率。
  这种被称为精准营销的广告方式正在成为互联网界的主流应用,被诸多互联网主流网站所广泛采用,而提供这种服务的企业的发展态势也是大好。
  但是,如果用户知道自己获得的这些“贴心”服务,是自己在各个网站上的浏览记录被跟踪、分析得来的结果,感觉还会那么舒服吗?
  10月10日晚上9点42分,李小姐通过点击暴风影音上的广告链接进入凡客诚品,在该网站停留13分钟,查看了帽衫、羽绒服和雪地靴三种产品,没有下单;10月14日中午13点18分,李小姐通过搜狐上的促销链接进入凡客诚品,下单购买了……通过现代的信息技术,网站要想得到这些用户信息轻而易举。
  一个用户登录网站,网站自然会对这个用户在网站上的行为轨迹留下记录。网站利用这些资料,再结合一些用户的注册信息,分析用户的行为规律,在用户再次光临网站的时候,为其推出更契合的网页内容或者广告,这些似乎还在用户能接受的范围内。
  但是,如果有人可以知道你在诸多网站上的行为轨迹,并据此在你出现的地方根据分析结果提供你感兴趣的内容,是不是有点让人感到可怕?
  其实,早在三四年前,就有企业的公关人员找到笔者,希望能给他们企业的类似业务做宣传报道,但当笔者提出疑问——这样的做法是否合法时,他也表示,这还真是个问题。时至今日,我想这仍然是个问题。
  不要说这是为用户着想,可以让爱车的用户在打开网页的时候看到的是他曾经关注过的新车的广告,而不是用完全不搭界的婴儿尿不湿广告骚扰用户。对用户而言,如果让他以牺牲个人隐私为代价,换取这些可有可无的便利,应该没有人会同意。
  更进一步讲,如果你在这些电子商务网站上的踪迹能够被监控,你所有的上网行为自然也能被监控。如果监控者是相关的政府部门,或者是一些像中国移动、中国联通这样的国有大型企业,或许我们还能相信他们不会将监控的数据用于其他商业目的。但是,那些提供精准营销服务的企业,如何能让我们相信这些用户信息和分析结果不被滥用,甚至转卖?如果不对这种精准营销的行为加以规范,恐怕在不久的将来,精准营销就会像屡禁不绝的垃圾短信一样,成为“精准骚扰”的帮凶。
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