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【文章摘要】
常州市中医医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、急救于一体的三级甲等综合性中医医院。现开放床位1170张，年诊疗人次150万，医院设备总值4.88亿元。医院后勤保障部曾获“市学习型班组”“全国总务后勤工作先进集体”等荣誉称号。本文着重介绍了医院后勤保障部在创建“市学习型班组”活动中从提高职工素质、营造学习氛围、重视技能培训、注重岗位创新等方面开展的一系列活动。
【关键词】
创新；实效；学习
随着医院的快速发展，后勤保障任务日益繁重，如何在现有条件下充分体现自己的作用，进一步优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平是我们后勤保障部门优先考虑的内容，通过在职工中走访了解，职工有学习热情，但由于条件限制，找不到合适的学习机会和相关的学习途径。针对这种情况，我们首先在班组长以上员工中统一思想，找准目标，采取各种形式、各种手段组织实施。
1 营造学习氛围，固化学习机制
1.1 开展科室例会：引导职工思考为什么学？怎么学？学什么？
通过每月的科室例会，首先向员工宣传学习理念，后勤保障部引导职工思考为什么学？怎么学？学什么？使职工认识到当今形势下自我提升和学习的重要意义，增强了学习的紧迫感和主动性。通过教育，大家转变了理念，把学习变成个人的自觉行为。其次，把职工尤其是青年员工向着学习型、知识型、技术型人才方面引导，提高后勤员工的素养，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。
1.2 注重技能培训实用性，培养多功能的复合型人才
（1）在员工培养上，后勤部门通过开展政治理论学习提高职工思想理论水平，举办业务理论学习，提高职工业务理论知识水平；举办技能研讨会，相互交流学习心得体会等等，组织观看教育片，如安全教育、警示教育片等；举办各种题材的征文比赛，如安全生产征文比赛等等。与此同时，积极鼓励职工参加工余自学：参加社会培训、继续教育培训、等级证书培训等，鼓励职工做一专多能的复合型人才。
（2）以开展职工岗位技能竞赛活动为载体，强化基本功训练。后保部所属的各班组人员少，大部分都在4人左右，搞有一定规模的技能竞赛，存在着很大的困难，为此，部门领导不具一格搞竞赛，在配电间组织班组和病房联合举办了“突然发生停电的应急处理”，保卫科编写了“医院职工消防安全手册”并和病区职工一起进行了实地消防演习，使职工们懂得发生火灾后，如何相互配合组织病人安全疏散，并与物业一起举办了安全生产月知识竞赛。
（3）积极开展各项培训活动，多次邀请厂家来院对配电间、中央空调、锅炉间等进行对口技能培训；通过培训和教育，员工的技术水平得到提高。工作中因为熟悉了解设备的结构及运行情况，遇到设备故障，能通过所学自行解决问题，大大节约了医院的维修费用。
2 参与道德讲堂，提升自我修养
后保部积极参与医院道德讲堂活动，从“身边人身边事大家讲”到自身道德实践，大家以先进为榜样，用道德规范要求自己的行为；活动中共撰写道德的感悟45篇，道德格言45句，道德故事98篇。通过道德讲堂活动，挖掘、发现出一批后勤先进人物：如在平凡工作中兢兢业业的徐玉芳、在三线岗位上书写一线人生的黄锐、全国献血银奖韩正平等。
3 实施绩效考核，激发潜在活力
建立健全绩效考核制度。坚持客观、全面、公开的评价原则，从多方面、多渠道、多层次、多角度考评，并将考评结果公开，接受监督，提高员工工作的主动性和创造性。
通过各种活动增强了后勤职工适应竞争环境、胜任不同岗位的能力，员工的专业技术水平也得到了进一步的提高，有力地促进了一批技能专家和技术能手的成长。
4 强化安全意识，教育训练并重
安全生产一直是单位管理的一个重要内容。为了加强员工的安全意识，增强职工应对紧急事件的自我保护和防卫能力，更好地保护病人的安全，每年我们以开展“安全生产月”活动为契机，进一步做好医院的各项安全工作，把安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然，努力营造起了一个平安、和谐的医疗环境。一是进行安全生产宣传，树立“安全生产人人有责”的意识。二是组织学习掌握各项工作的应急预案和规章制度。三是针对夏季高温情况，进行食品安全讲座和中央空调岗位教育。四是定期进行安全生产检查，排除安全隐患。五是开展全院停电、停水、消防灭火等应急能力训练。六是组织员工观看警示片，让大家认识到医院安全工作的重要性，增强了责任感，提高了大家的安全意识及对各种突发事件的应急处理能力。
5 注重岗位创新推行节能减耗
组织群众性技术创新，将学习成果转化为创新成果。工会、后保部共同组织职工开展“合理化建议”、“项目攻关小组”、“金点子征集”等活动，通过活动，综合调研，广泛听取职工意见和建议，确立在院内开展节能减耗活动。在院领导的支持和关心下，后勤保障部多次组织相关人员，召开节能减耗专题工作会议，首先制定了医院《节能降耗实施方案》，确立了具体的节能管理细则。其次利用各种宣传媒体和现场培训，在院内职工中普及低碳工作方式，增强节能意识，倡导建设节约型医院。三是我们对一些节能技改项目进行科学论证，制定节能方案。借市总工会开展的职工科技创新竞赛活动，成立了《综合医院的节能减耗》攻关项目组，对一些合理的节能技改进行实施，如在用电用水方面进行项目技改。每天派人对重点部位进行巡查，加强监管，及时发现能源浪费等问题，并及时解决。同时通过对实践的总结，对目前的各项节能制度进行完善优化，健全管理体制。
实施节能方案后成效显著，《综合医院节能减耗项目》获常州市总工会职工科技创新竞赛活动创新项目优秀攻关奖。在我院管理创新擂台赛中荣获特等奖。
6 听取临床意见，优化管理制度
后勤部门触及面广，涉及部门多，工作是琐碎的，任务是艰巨的，为了更好地服务于临床，我们立足部门实际，经常深入临床，与医务人员沟通交流，及时发现临床需解决的问题。并听取他们的意见和建议，作了一些有益的探索。同时通过加强学习交流，开展技术练兵，及时发现不足，经过相互间探讨、研究对后勤各项管理制度以及应急预案进行优化和完善，促进了科室管理水平的提高，也获得了临床很高的评价。
总之，通过大家的努力，有9人提升了学历，17人晋升职称；在《中国医院建筑与教育》杂志中发表论文两篇。通过不断的教育培训学习，使每一个人都有了长足的进步，每一位职工都普遍认识到，今天的学习不再是单纯为了获取知识或掌握技能，而且也是重塑自我、完善自我、在推动医院发展中不断实现自我价值的过程。
常州市中医医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、急救于一体的三级甲等综合性中医医院。现开放床位1170张，年诊疗人次150万，医院设备总值4.88亿元。医院后勤保障部曾获“市学习型班组”“全国总务后勤工作先进集体”等荣誉称号。本文着重介绍了医院后勤保障部在创建“市学习型班组”活动中从提高职工素质、营造学习氛围、重视技能培训、注重岗位创新等方面开展的一系列活动。
【关键词】
创新；实效；学习
随着医院的快速发展，后勤保障任务日益繁重，如何在现有条件下充分体现自己的作用，进一步优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平是我们后勤保障部门优先考虑的内容，通过在职工中走访了解，职工有学习热情，但由于条件限制，找不到合适的学习机会和相关的学习途径。针对这种情况，我们首先在班组长以上员工中统一思想，找准目标，采取各种形式、各种手段组织实施。
1 营造学习氛围，固化学习机制
1.1 开展科室例会：引导职工思考为什么学？怎么学？学什么？
通过每月的科室例会，首先向员工宣传学习理念，后勤保障部引导职工思考为什么学？怎么学？学什么？使职工认识到当今形势下自我提升和学习的重要意义，增强了学习的紧迫感和主动性。通过教育，大家转变了理念，把学习变成个人的自觉行为。其次，把职工尤其是青年员工向着学习型、知识型、技术型人才方面引导，提高后勤员工的素养，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。
1.2 注重技能培训实用性，培养多功能的复合型人才
（1）在员工培养上，后勤部门通过开展政治理论学习提高职工思想理论水平，举办业务理论学习，提高职工业务理论知识水平；举办技能研讨会，相互交流学习心得体会等等，组织观看教育片，如安全教育、警示教育片等；举办各种题材的征文比赛，如安全生产征文比赛等等。与此同时，积极鼓励职工参加工余自学：参加社会培训、继续教育培训、等级证书培训等，鼓励职工做一专多能的复合型人才。
（2）以开展职工岗位技能竞赛活动为载体，强化基本功训练。后保部所属的各班组人员少，大部分都在4人左右，搞有一定规模的技能竞赛，存在着很大的困难，为此，部门领导不具一格搞竞赛，在配电间组织班组和病房联合举办了“突然发生停电的应急处理”，保卫科编写了“医院职工消防安全手册”并和病区职工一起进行了实地消防演习，使职工们懂得发生火灾后，如何相互配合组织病人安全疏散，并与物业一起举办了安全生产月知识竞赛。
（3）积极开展各项培训活动，多次邀请厂家来院对配电间、中央空调、锅炉间等进行对口技能培训；通过培训和教育，员工的技术水平得到提高。工作中因为熟悉了解设备的结构及运行情况，遇到设备故障，能通过所学自行解决问题，大大节约了医院的维修费用。
2 参与道德讲堂，提升自我修养
后保部积极参与医院道德讲堂活动，从“身边人身边事大家讲”到自身道德实践，大家以先进为榜样，用道德规范要求自己的行为；活动中共撰写道德的感悟45篇，道德格言45句，道德故事98篇。通过道德讲堂活动，挖掘、发现出一批后勤先进人物：如在平凡工作中兢兢业业的徐玉芳、在三线岗位上书写一线人生的黄锐、全国献血银奖韩正平等。
3 实施绩效考核，激发潜在活力
建立健全绩效考核制度。坚持客观、全面、公开的评价原则，从多方面、多渠道、多层次、多角度考评，并将考评结果公开，接受监督，提高员工工作的主动性和创造性。
通过各种活动增强了后勤职工适应竞争环境、胜任不同岗位的能力，员工的专业技术水平也得到了进一步的提高，有力地促进了一批技能专家和技术能手的成长。
4 强化安全意识，教育训练并重
安全生产一直是单位管理的一个重要内容。为了加强员工的安全意识，增强职工应对紧急事件的自我保护和防卫能力，更好地保护病人的安全，每年我们以开展“安全生产月”活动为契机，进一步做好医院的各项安全工作，把安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然，努力营造起了一个平安、和谐的医疗环境。一是进行安全生产宣传，树立“安全生产人人有责”的意识。二是组织学习掌握各项工作的应急预案和规章制度。三是针对夏季高温情况，进行食品安全讲座和中央空调岗位教育。四是定期进行安全生产检查，排除安全隐患。五是开展全院停电、停水、消防灭火等应急能力训练。六是组织员工观看警示片，让大家认识到医院安全工作的重要性，增强了责任感，提高了大家的安全意识及对各种突发事件的应急处理能力。
5 注重岗位创新推行节能减耗
组织群众性技术创新，将学习成果转化为创新成果。工会、后保部共同组织职工开展“合理化建议”、“项目攻关小组”、“金点子征集”等活动，通过活动，综合调研，广泛听取职工意见和建议，确立在院内开展节能减耗活动。在院领导的支持和关心下，后勤保障部多次组织相关人员，召开节能减耗专题工作会议，首先制定了医院《节能降耗实施方案》，确立了具体的节能管理细则。其次利用各种宣传媒体和现场培训，在院内职工中普及低碳工作方式，增强节能意识，倡导建设节约型医院。三是我们对一些节能技改项目进行科学论证，制定节能方案。借市总工会开展的职工科技创新竞赛活动，成立了《综合医院的节能减耗》攻关项目组，对一些合理的节能技改进行实施，如在用电用水方面进行项目技改。每天派人对重点部位进行巡查，加强监管，及时发现能源浪费等问题，并及时解决。同时通过对实践的总结，对目前的各项节能制度进行完善优化，健全管理体制。
实施节能方案后成效显著，《综合医院节能减耗项目》获常州市总工会职工科技创新竞赛活动创新项目优秀攻关奖。在我院管理创新擂台赛中荣获特等奖。
6 听取临床意见，优化管理制度
后勤部门触及面广，涉及部门多，工作是琐碎的，任务是艰巨的，为了更好地服务于临床，我们立足部门实际，经常深入临床，与医务人员沟通交流，及时发现临床需解决的问题。并听取他们的意见和建议，作了一些有益的探索。同时通过加强学习交流，开展技术练兵，及时发现不足，经过相互间探讨、研究对后勤各项管理制度以及应急预案进行优化和完善，促进了科室管理水平的提高，也获得了临床很高的评价。
总之，通过大家的努力，有9人提升了学历，17人晋升职称；在《中国医院建筑与教育》杂志中发表论文两篇。通过不断的教育培训学习，使每一个人都有了长足的进步，每一位职工都普遍认识到，今天的学习不再是单纯为了获取知识或掌握技能，而且也是重塑自我、完善自我、在推动医院发展中不断实现自我价值的过程。