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从现实中信息需求的角度来研究企业如何在公关危机管理方面系统应对有关问题。分析企业公关危机的各个生命周期的各阶段的信息需求及获取的手段,提出基于信息需求的企业公关危机管理的基本架构,并分别从公关危机管理的信息资源层、企业公关危机管理的信息认知层、公关危机的信息传递层和执行层等几个方面来论述有关内容,以期为企业在基于信息需求的条件下,构造新的更加切实有效的公关危机管理体制。