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对物流企业来说，物流服务质量是其不被市场淘汰，获得良好的信誉并赢得利润的关键因素。为合理评价物流服务质量，文中选择了物流服务水平等评价指标，并运用DEA对广州市16家物流公司进行服务质量评价。结果显示，人力资源成本投入、管理资源、物质资源投入过大，而服务质量和无形资源投入偏小。最后针对上述存在的问题，提出了改进的建议。